华阴公司：主动作为扎实工作争创“全能型”供电所

在省公司、渭南公司全力打造“全能型”供电所的新形势下，华阴公司积极响应。6月22日，该公司组织召开专题会议就建设成什么样和如何建设 “全能型”供电所展开讨论。

据悉，该公司紧紧围绕客户特质及需求，变被动服务为主动服务、变粗放服务为精准服务，制定了四项措施：一是全面规范供电所营业窗口服务，强化营业厅窗口管理，大力推行电能替代等新型业务；二是加强“互联网+”实行客户档案电子化，业务受理免填单，简化办电流程；三是加强供电所基本业务技能培训，打造一专多能的复合型供电所员工队伍；四是梳理岗位工作职责和标准，建立以台区经理为主体的供电服务快速响应工作机制。全力打造一个“业务协同运行，人员一专多能，服务一次到位”的“全能型”供电所。

下一步，该公司将深化“网格化”的片区负责人+台区经理制岗位融合新模式，全面推行营业厅综合柜员制和台区经理移动业务终端日常业务应用，加快“互联网+”及电子渠道推广，实现各项业务“一站式”服务。