国网渭南供电公司用心服务解除疑虑

“你好！这里是高新电气分公司居民用电抢修服务队，请问有...？”电话被埋怨生气的话语打断“我家没电了，电表有问题，你们安装的电表质量也太差劲了，快点来解决”。6月12日晚10点36分，高新电气分公司抢修服务队队长刘飞龙接到用户电话后，立即组织抢修工人赶赴现场展开紧急排查抢修工作。

当日晚上10点56分，准备休息的居抢服务队长立刻带领抢修人员，带上安全工器具，来到位于韩马街道二号信箱小区 18号楼李先生的家展开故障排查抢修工作，打开电表箱，仔细检查，接线、螺丝、计量电表，漏电断路器等，经检查发现是该用户家用电器存在短路导致瞬间电流增大，致使漏电断路器跳闸，用户家遭受无电之苦，疑虑重重，牢骚满腹。

“你用电，我用心”，找到故障点后，抢修服务队人员立刻手持应急灯，睁大眼睛，聚精会神的对该用户家的用电线路、插座、所有家用电器逐项排查，经过1个多小时的排查，原来是烧水用的电热壶有问题。

“现在的供电服务真是没得说的，原以为是电表的问题，打电话怪罪你们，你们竟然毫无怨言，一丝不苟的排查，影响你们休息，解决我们用电的后顾之忧，太感谢电力工人啦！”深夜十二点，李先生深表歉意目送抢修服务队离开。...

作者：忽晓明