国网渭南供电公司寒冬袭来不觉冷 冬季练兵正当时

作者：师宜文

12月13日起，国网渭南供电公司高新客户服务分中心全面开展为期一个月的冬季培训大练兵培训活动，并根据中心工作特点，将“立足岗位、夯实基础、规范操作、提升技能 ”作为本次练兵的最终目标。

培训的目的旨在按照“干什么、学什么、缺什么、补什么”的原则，进一步明确供电质量、窗口服务、业务受理、停送电管理各环节的责任措施，以及完善营业厅服务环境、服务设施功能、强化监督考核，提出以需求为导向，以客户为中心，在简化办电程序，提升办电效率等方面的规定和原则，更好为客户提供一流的服务标准、一流的服务质量，持续不断地提升供电优质服务水平。

本次培训采取现场岗位培训、集中轮训等方式，将岗位练兵作为重点，对营销岗位技能培训、工作业务新流程培训、农电业务技能培训、安全业务技能培训等，不论管理人员还是一线员工都要掌握所在岗位的理论知识、技能操作要领，杜绝以前职工培训中常见的“爱学习者越学越精，不学习者永远不学”的弊端，最终达到 “人人培训、人人参与、人人练兵、人人过关”的目的。

目前，中心上下正在掀起一股比学习、比业务、比技能的热潮，为更好的做好优质服务工作而比学赶超。