国网蒲城县分公司多措并举为春节保电做准备

作者：雷蒲红

时光勿勿犹如白驹过溪，转眼间2016年岁末已到，新的一年即将来临。为了保证蒲城县城乡居民能够过一个明亮温暖、欢乐详和的节日，蒲城公司提前安排、精心部署、采取了一系列切实可行的举措，为春节保电做准备。

一是加强线路设备安全运维，要求各供电所提前对我公司产权的线路设备的健康状况进行全面“体检”，对查出的故障和缺陷进行分析和预控，并及时整改，不留盲点和死角；对用户产权的线路设备故障和缺陷，及时发送隐患通知书，并督促客户整改。做好备品备品件品的清点和抢修物资储备，根据线路设备的状况补充配全备品备件的种类，确保抢修材料的充足。同时 结合节日期间负荷特点，针对性的做好雨雪冰冻天气的事故预案，有效的开展预案演练，提高员工处理故障的应变能力。二是加强供电所基础工作常态化管理，采取密集式的明察暗访检查方式，每周不定期对供电所人员的工作作风、环境卫生、劳动纪律、抢修值班、营业窗口服务行为及规范、派工单及派车单的执行情况等供电所常态工作进行全面检查，要求各供电所对检查出的问题进行汇总、分析、制定整改措施，严格落实问责制及绩效考核。三是积极做好优质服务工作，牢固树立 “你用电，我用心”的服务理念。加大安全用电、节约用电宣传力度，提高客户安全用电意识，减少低压故障。开展重要、重点、特殊客户安全用电专项检查，帮助客户查找和整改用电隐患。加强服务管理，畅通客户用电需求渠道，妥善处理客户用电诉求。在便民服务上转变工作作风，台区管理提前介入，组织人员深入乡村、社区、逐一走访客户，了解客户的用电需求。并与当地政府、村委会保持密切联系，提前掌握返乡民工用电信息，建立健全民工档案，并在民工返乡后及时提供用电服务，及时解决 “返乡”客户用电问题，做到让群众满意，让政府放心。