“五一”期间我市加开多趟列车

4月25日，记者从渭南北站了解到，“五一”期间，铁路客流将迎来又一次高峰期，渭南北站将加开34趟列车、大荔站加开40趟列车，方便旅客出游。

据了解，为做好此次假期旅客运输组织工作，我市加开大荔—渭南北—西安北动车组列车，全力满足旅客出行需求、应对客流高峰。同时，制定“五一”假期运输一站一案，研判高峰日、关键时段，及时增设岗位人员，动态开展大客流帮班，加强售票处、安检区、检票口、站台、出站口等处所盯控与引导，及时疏解聚集客流，畅通旅客进出站流线。组织“渭水情”“华岳情”等服务队，为“老幼病残孕”重点旅客提供优先购票、优先进站、优先检票上车等服务，做好站车交接。畅通网上和现场多渠道重点旅客预约服务，全力保障游客“五一”出行方便。受理旅客咨询、求助、投诉时，实行首问首诉负责制，做好耐心解释。建立同城火车站间联系机制，组织各站做好与地方公交、出租、汽车站等接驳单位的沟通协调，推动铁路客流信息与城市交通接驳信息协同共享，打通服务旅客“最后一公里”，竭力提升旅客出行美好体验。