华山景区圆满完成清明假日度节工作

华山景区清明假日期间，共接待游客65295人次，门票收入746.84万元，同比2023年分别增长295%、282%。旅游秩序井然，度节工作顺利圆满。

节前，华管委联合华阴市委、市政府对清明假日安全生产、旅游服务保障等工作进行了详细安排部署。针对景区道路交通、建设工程、旅游文物、特种设备、森林防火消防、自然资源保护、医疗卫生等七大行业领域，集中开展了警示教育和全覆盖排查整治。华管委坚持“限量、预约、错峰”六字方针，严控游客流量，切实利用门票预约、指挥引导等手段，分时段、间隔性安排游客入园，科学合理分流疏导游客，做好游客流量关口前置管控，防止人员聚集。同时，在景区官网、微信、微博等平台提前广泛发布《旅游温馨提示》，引导游客错峰出行、安全出行、文明出行。

为进一步优化华山景区旅游服务环境，强化服务意识，全面提升景区服务质量，展示华山景区良好形象，提高游客满意度，降低游客投诉率。华管委组织太华索道和三特索道在游客排队处免费发放矿泉水2000余瓶，用心弥补因排队给游客造成的不便，受到了游客的点赞和好评，这一温馨服务游客工作在抖音平台、微信视频号等新媒体平台上被转发千余次，点赞两万余次。同时，央视13套新闻直播间播发了《春和景明·陕西华山 嫩红新绿映春光 险峻石山添春意》，陕西广播电视台播发了《清明假期第一天华山景区迎来客流小高峰》、《四月芳菲始 春色正清明》，对“大美华山”的春季美景进行了报道。假日期间，全体执勤人员在岗在位、履职尽责，各项工作开展有序，共办理各类咨询投诉660余件，无一例有效投诉和安全责任事故发生。

华山景区以游客为中心，坚持以“优质旅游服务”为根本，“旅游公共安全”为保障，把提升旅游服务质量作为核心工作，树立华山景区优质文明服务形象。从每一个小细节做起，为游客提供必要的便利和人性化服务，努力提升游客满意度。（编辑：徐倩）