“小站点、大服务的临渭探索” 获2023年度全省政府职能转变暨行政审批制度改革优秀案例

11月23日，在全省深化行政审批制度改革暨加快政府职能转变推进效能政府建设培训会上，临渭区行政审批服务局的“小站点、大服务的临渭探索”作为全市唯一入选的区县级案例喜获2023年度全省政府职能转变暨行政审批制度改革优秀案例，在全省交流推广。

今年以来，临渭区聚焦上级要求，对标群众需求，将镇村便民服务体系建设作为年度为民办实事的重点任务，不断做优做强村级便民服务的“底端”和“末梢”，倾力打造“小站点”大服务的临渭模式。

一是聚焦阵地建设，基层服务实现便利化。通过专题部署把基层便民服务体系建设作为“一把手工程”强力推进，以试点引领，逐步探索、分阶段推进的方式，高标准打造了向阳办通塬社区、阎村镇双创家园社区等为代表的40个硬件一流，设施完善的服务站点，引领带动基层政务服务标准化规范化便利化建设，让最基层的群众办事实现“只进一扇门，办成所有事”。

二是健全服务机制，服务菜单实现多样化。结合临渭实际，制作了村级便民服务工作指南和相关制度，推进“一张表单、一组流程、一套材料、一次办好”和重点人群上门代办工作机制。确定了与基层群众生产生活息息相关的8大类70项村级事项目录，为村级行使权力定下“边界”，让“小微权力进清单，清单之外无权力”。

三是顺应群众期盼，服务方式实现亲民化。通过“岗前培训”与“定期学习”相结合的培训方式，大力培养镇村两级政务服务队伍。组织专业审批人员到“家门口”“田间地头”开展移动式便民服务，让群众享受到家门口的“VIP待遇”。充分利用微信等即时响应平台，组建便民服务点单群。依托邮政物流服务，变“出门送、出门取”为“上门取、上门送”，实现了最基层群众办事“最多跑一次”“零费用”“零见面”办理。

为民服务没有休止符，改革创新永远在路上。下一步，临渭区行政审批服务局将珍惜荣誉、再接再厉，在新的赶考路上，继续以广大群众需求为导向，以标准化、特色化服务为重点，强化“小站点”功能，进一步丰富拓展服务和活动内容，发挥堡垒阵地、平台桥梁作用，切实将便民服务站建设为群众愿意来、喜欢来、盼着来的温馨家园。

来源：临渭区政务服务中心

编辑：雷欢

初审：盛戈

终审：李增平