渭南市线下实体店无理由退货倡议书

全市实体店经营者：

为进一步提升经营者诚信经营水平，深入推进放心消费创建工作，助力构建新发展格局，最大程度激发消费潜力和市场活力，不断满足人民日益增长的美好生活需要，依据《渭南市线下实体店无理由退货指引（试行）》，渭南市市场监督管理局、渭南市消费者协会向全市线下实体店经营者发起如下倡议：

一、自愿承诺。秉承“政府鼓励倡导，实体店自愿承诺，承诺即受约束”的原则，鼓励实体店根据商品属性和实际经营条件，采取一行业一承诺、一企业一承诺、一门店一承诺、一商品一承诺等形式，自愿公开承诺实行七日或更长时间的无理由退货。

二、主动公示。自愿承诺的经营者应当在营业场所醒目位置，向消费者公示无理由退货承诺和无理由退货制度，向消费者说明实行无理由退货的商品范围、退货时限、退货条件、退货程序等内容。

三、践行承诺。经营者在销售商品过程中，应当主动向消费者说明无理由退货的相关情况。严格履行退货承诺，不拖延消费者的合理诉求，及时办理退货，返还消费者已支付的商品价款，提高消费者满意度。

四、接受监督。经营者依照承诺内容，严格遵守法律法规，接受相关部门的监督与管理，自觉接受消费者和社会公众的监督。

希望广大线下实体店经营者积极响应倡议，主动承诺，认真践诺，为营造安全放心的消费环境、增强消费对经济发展的基础性作用作出贡献，也为自身发展注入动力。

请志愿参与“线下实体店无理由退货承诺”活动的优秀实体商业企业，积极与各级市场监督管理部门联系。

附：渭南市各县（市、区）市场监督管理局联系电话（区号0913）

临渭区：2060315高新区：2112315 经开区：2580315华州区：4712315 华阴市：4412315 富平县：8812315潼关县：3812315 澄城县：6785315 合阳县：5528315大荔县：3229315 蒲城县：7259315 白水县：6125315渭南市市场监督管理局

渭南市消费者协会

2022年3月11日

来源：渭南日报