临渭区检察院12309检察服务中心升级启用

为满足新时代人民群众对检察工作的新期待，临渭区检察院12309检察服务中心于近期升级改造完成，大幅提升硬件配置，为群众创造更加便利的服务条件，全力打造全方位的检察服务，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

改造后的12309检察服务中心强化“一站式”办公模式，建立集业务咨询、控告申诉、国家赔偿、司法救助等功能于一体的规范化工作窗口。与此同时，还进一步拓展服务空间和便民功能，为群众提供更优服务场所。

临渭区检察院除了为12309检察服务中心配备安检监控系统及多媒体宣传设备外，还将工作着力点放在提升窗口服务质量上，持续提升窗口工作人员形象管理，严格规范服务流程，在提升窗口服务人员综合素能的同时，不断加强内外监督，让检察服务真正在群众监督下开展，让为民服务深入人心。

依托12309检察服务中心，临渭区检察院着力提升服务能力和水平，持续为人民群众提供更加优质高效便捷的检察服务。以12309检察服务中心规范化建设为基点，临渭区检察院已实现12309检察服务中心“线上进入城乡社区、线下进驻综治中心”。2023年以来，中心共接待来访群众47人（次），处理各类群众来信9件，处理网络来信9件（不含重复件），均在七日内程序性回复，三个月办理过程或结果答复，对符合条件的移交本院其他部门办理，回复答复率100%；接听12309热线电话46人（次），配合检察长接访10人（次），受理转办立案监督案件1件，民事监督案件2件，行政监督案件1件；办理刑事申诉案件1件；办结司法救助案件10件，正在办理5件，已发放救助金4.3万元。

为民服务永无止境。临渭区检察院将始终坚持以检察履职践行新时代“枫桥经验”，用心用情回应群众法治新需求新期盼，真正搭建起检察机关与人民群众间的“连心桥”，持续打造更有温度的12309检察服务中心，用更加人性化、规范化、精细化的服务，切实提升人民群众的获得感。

编辑：于小欢

初审：盛戈

终审：李增平