渭南市临渭区政务服务中心：聚焦“三个年” 倾力打造政务服务新形象

今年以来，临渭区政务服务中心聚焦“三个年”活动，持续优化营商环境，深化“放管服”改革，按照“队伍赋能、审批增效、服务提质、改革突破”的工作思路，常态化开展“学习培训”活动，持续加强作风能力建设，提高服务意识，强化责任担当，充分践行“便民高效”服务承诺，实现服务方式“零距离”、服务过程“零障碍”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务承诺“零失信”、服务质量“零投诉”，切实提高为民服务水平，不断提高企业群众的满意度与获得感，全力打造优质高效的政务服务环境。

抓活动聚人心，提升办事速度。通过建立系统化学习培机制，结合工作实际，制定“政治理论+业务知识+干部作风建设+服务礼仪”学习套餐，开展集中培训、分组培训、业务人员专攻培训、服务礼仪规范实操演练等形式多样的提升举措，全面提升工作人员的业务能力和专业水平，强化服务人员的服务意识。

抓服务树形象，提升办事温度。临渭区政务服务中心作为展示全区营商环境的第一窗口，直接服务企业群众，要深刻认识作风能力提升工作的重要性和紧迫性。中心主动作为，不断拓展工作思路，精准把脉，通过抓学习强内功，思想上“破冰”、行动上“突围”，打造学习型服务团队，实现改进作风有新成效、工作能力有新提升、创新服务有新举措、便民服务有新风气。

临渭区政务服务中心将持之以恒，建立长效机制，始终把制度和纪律挺在前头，将提升政务服务水平、提升群众满意度摆在首位，让纪律严明、作风过硬、本领高强成为临渭政务人的鲜明标识，并在全省“三个年”活动赛道中展示新作为，彰显新形象，跑出好成绩。

来源：临渭政务服务中心

编辑：范静

初审：盛戈

终审：李增平