临渭区：提升政务服务能力 营造优质营商环境

今年以来，临渭区以“三个年”活动为抓手，聚焦助力全区经济社会高质量发展目标，立足岗位职责，聚力服务主题，把能服务、会服务、服务优作为强大引擎，采取常态化“学习培训”工作举措，按照“队伍赋能、审批增效、服务提质、改革突破”的工作思路，在增实效、提效能、优服务上下功夫，推动政务服务提质增效，稳步推进“三个年”活动走深走实。

临渭区组织服务人员和窗口工作人员集中开展学习培训活动。通过建立系统化学习培训机制，制定“政治理论+业务知识+干部作风建设+服务礼仪”学习套餐，全面提升工作人员的业务能力和专业水平，强化服务人员的服务意识。采用规划整体接待方案，分组选拔培训，讲解组、会务组、网络运行组、后台保障组，分组培训，带学为主，优秀员工带领组员学习。

通过学习培训，把学习培训成果融入到服务企业群众的具体工作中，做好“三个结合”，不断强化服务意识，规范服务行为，提升服务水平，为企业和群众提供更加贴心、暖心的“五星级”政务服务。一是要与贯彻落实省市区“三个年”活动相结合，突出问题导向和目标导向，注重细节、做足功课。二是要与加快推进政务服务“规范化、标准化、便利化”相结合，以政务服务之“变”促企业群众之“便”。在优化审批流程、精简审批环节、提高办结时限上继续下功夫，全力打造“审批最少、效率最高、服务最好”的政务服务环境。三是要与持续深化“放管服”改革相结合，精心谋划、精准实施，聚焦“一件事一次办”改革、“综合窗口”改革、优化企业开办和注销流程、帮办带办队伍建设、事项划转后续工作等重点工作，以“小切口”深入开展学习培训，着力破解短板弱项，持续优化营商环境，全力干好“三个年”奋力开创新局面。

来源：临渭改革

编辑：范静

初审：盛戈

终审：李增平