《健康临渭》闫村镇河西卫生院：优质医卫服务做保障 佑护群众健康

（记者：翟佳浩）近年来，临渭区闫村镇河西卫生院始终坚持“以人民健康为中心”的服务理念，把提升群众最关心、最直接的医疗卫生服务作为出发点，通过落实一系列提升群众看病就医满意度服务措施，增强主动服务意识，实施规范服务行为，为群众提供优质便捷的医疗服务。

一大早，在闫村镇河西卫生院老年病房内，村民高建芳正在接受医生的健康恢复检查，一周前高建芳因为左侧肢体活动不利和左侧面部麻木办理了住院，定期了解患者的实际恢复情况在河西卫生院再平常不过，经过医院一周的精准治疗，目前高建芳的病情正在逐步恢复中。

在临渭区闫村镇河西卫生院，高建芳只是众多慕名而来的患者之一，闫村镇河西卫生院位于临渭区沋河水库上游，每天前来就诊的患者不下三十余人，近年来，经过加大对医院基础设施的提升改造和医疗水平的修炼，患者对卫生院的好评如潮。

患者 高建芳：确实看的好，护士都好，我们问到哪里说到哪里，河西医院各方面都好。

患者 郭相宁：因为自己血压有些高，到这边来看病，以前咱卫生院设备有些落后，这几年上了好多仪器，再就是医院的环境比以前好多了。

群众的这些好口碑不仅源于河西卫生院在硬件和软件上的提升，更为重要的是精细化的管理，近年来，河西卫生院紧跟中省市区相关政策，不断深化医疗卫生服务体系改革和加强医院管理，每个月定期组织医护人员进行医疗业务知识学习，尤其是加强在群众常见病、多发病方面的咨询、诊断和治疗能力，使卫生院在急诊、院前急救、应急等方面得到了提升，住院服务更加完善。

临渭区闫村镇河西卫生院公卫办主任 原婧：我院共开展十二项基本公共卫生服务，针对每一项工作都制定了专项的计划和方案，每个月未、季末、年中和年末，根据督导、考核情况进行总结和反馈。

同时，河西卫生院基本公共卫生服务工作也在稳步推进。3月29日，闫村镇徐韩村村民韩苗条迎来了她的家庭签约团队，家人常年在外务工，每年河西卫生院的家庭医生签约团队都会上门开展面对面医疗服务，还针对她们家的特殊情况推出了巡诊服务。

临渭区闫村镇徐韩村村民 韩苗条：自从有了家庭签约，和这些医生、护士都成了老熟人，她们经常到我家来，给我又是量体温量血压，确实好的很。

目前，闫村镇河西卫生院现有2支家庭医生管理团队，每个团队每月下村服务8到10次，定期对重点特殊人群开展出诊、巡诊和签约等工作。

临渭区闫村镇河西卫生院公卫办主任 原婧 ：群众参与家庭医生签约服务活动，重点人群、慢性病患者一年四次入户服务，同时还可享受免费健康体检，针对长期卧床或者行动不便的群众，推出家庭医生签约巡诊服务，包括上门换尿管、换药等。

据了解，近年来，闫村镇河西卫生院根据“优质服务基层行”活动的总体要求，按照以评促建、以评促改的指导方针，不断规范医院管理、提升医疗质量、改善就医环境、完善科室设置、提升服务能力、加强医疗设备投入、落实公共卫生服务、保障医疗安全等，在“质量、安全、服务、管理”等方面都取得了显著成效。截至目前，全院家庭医生签约辖区群众总人数6712人，重点人群签约率85%，一般人群签约率65%。

临渭区闫村镇河西卫生院办公室主任 杜兵  ：下一步，我院将不断提高服务意识，改善就医环境，为病人提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务。同时完善服务措施，简化服务流程，加强导医服务，规范服务用语，加强医患沟通，构建更加和谐的医患关系。

编辑：于小欢

初审：姜博

终审：陈伟  李增平