【经开标杆】马懿青：立足本职  用心用情做好五星级“服务员”

（记者：李冬）2021年，渭南经开区广大党员干部紧紧围绕食品医药、先进装备制造、新型建材等主导产业，全民抓招商、上项目、优环境，凝心聚力破难题、促发展、争进位。涌现出了一批信念坚定、敢于担当、善谋发展、道德优秀的典型标杆。从今天起，本栏目将开设《经开标杆》专栏，深挖细述他们立足岗位做贡献，全心全意抓服务的感人故事。今天我们来认识渭南经开区第四届“经开标杆”获得者——马懿青。

我叫马懿青，是渭南经开区行政审批局的一名干部。行政审批局承担着全区投资项目、建设项目、经贸商务等方面的行政审批重要事项。我主要负责行政审批四科的窗口业务，所在的46号窗口主要负责审批事项有个体工商户的注册登记、食品经营许可证、小餐饮经营许可证、食品小作坊经营许可证等19项。帮助群众办理审批业务是我每日重复一遍又一遍的工作。

日常工作中，我经常会碰到一些年纪大、不识字或身体不便的老人前来办业务，但我从不觉得麻烦，耐心地回答老人们的问题、帮助他们办理业务。积极帮助群众解决在办事过程中遇到的各种问题。有一次，我为群众提供全程帮办代办服务，时间较长已经过了下班点，但为了不麻烦群众跑第二次，我便延时服务，为群众办理完了所有业务。没想到第二天办事群众还送来了锦旗表示感谢。那声‘谢谢’至今萦绕在我耳边，激励着我保持工作热情和耐心。

窗口工作不仅体现了个人的素质和能力，更代表着政府的形象。热情服务，接待好每一位办事群众是我的工作职责，每次办完业务，收获到办事群众的一句感谢，我都会觉得非常暖心，更加感受到我这份工作的意义。

自参加工作以来，我一直努力学习业务知识，把提高窗口的服务质量和工作质量作为首要任务，不断提高工作效率和水平，高质量完成了各项工作任务。经常利用工作间隙把审批事项涉及的所有法律法规、政策条款及实施细则打印成册，对照事项办事指南进行系统学习。同时，一边办理业务一边请教同事，使自己办理业务更加熟练。对于中省市调整的法律法规及政策，我会及时关注，并积极通过参加省局、市局的培训及与兄弟县市区工作人员讨论交流等多种形式，不断加强学习、不断提升自己。2021年8月份，我代表经开区参加全市市场主体数据分析大赛，并荣获优秀奖。在2021年第二季度政务服务中心的服务评比中，我也获得了“政务服务之星”的称号。

今后我将继续保持真诚、热情的工作态度，爱岗敬业、不求回报，做好本职工作，以全心全意为人民服务作为最高准则，并且努力钻研业务，不断提高业务水平和服务能力，扎扎实实、兢兢业业，为审批工作贡献自己的一份力量。

来源：三区融媒中心

编辑：孙飞燕

初审：任建斌  李雁鹏

终审：樊玮