华州区中心敬老院：坚持创新探索 提升特困老人服务质量

（记者：张高琦）近年来，华州区中心敬老院多点发力，创新举措，不断提升服务质量和能力水平，为特困供养老人们提供了一个安心、舒心、放心的养老环境。今天的节目，我们就一起走进华州区中心养老院，看看这里老人们的天伦之乐。

  华州区中心敬老院工作人员：“大家早上好”

  华州区中心敬老院托养老人：“好（掌声）”

  华州区中心敬老院工作人员：“下面由咱美丽年轻的护理员带领大家做手指操。”

华州区中心敬老院位于秦岭北麓莲花寺镇荷草村，占地1.1万平方米，建有颐养源和亲和源，景色秀丽，风景宜人。眼前的一幕就是中心敬老院的工作人员为颐养源里的特困老人们开展每周一次的健康小课堂，工作人员根据气候变化和老年人常见病、多发病，现场讲解了生活起居养生小常识。

华州区中心敬老院托养老人吕石良在采访中说：“给我讲述糖尿病、高血压的预防知识，其次给我们（分享如何）做好用水用电的基本常识，让我们老人住得安心、舒心、开心。”

华州区中心敬老院颐养源设置床位300张，现入住特困老人96人，其中失能、半失能特困老人68人。为更好地为特困供养老人服务，楼内设有护理部，配备了多功能护理床、沐浴椅、无菌柜、轮椅等特护设施，并由医务室工作人员协助指导，为失能、半失能特困供养老人提供24小时护理照料服务，定期开展老年讲堂，不定期邀请专家进行安全、养生培训。85岁的弥奶奶自2016年建院以来一直生活在这里，刚来这里时觉得自己孤苦一人，情绪很是低落。对此华州区中心敬老院的工作人员根据弥奶奶的情况，引导她参加集体活动，并通过护理员日常聊天和陪护，调节老人心情，慢慢的弥奶奶开朗了起来。

华州区中心敬老院托养老人弥春肖在采访中说：“住到这比屋里还好，想洗了想喝了顺顺便便都有开水，想冬天洗、夏天洗（都行），吃的喝的，这的菜也软，馍也软，吃的啥都管的好，没事了在院子里转一转，活动活动，没事了看看电视，这比屋里好的多。”

细致入微的服务和健全的设施设备让特困供养老人们再次感受到了家的温暖，除此之外，华州区民政局还创新举措，依托现有的政策条件，拿出100张床位与民营养老院合作，在中心敬老院内开办了带有公益性质的福源养老院。

华州区福源养老院工作人员：老马，咱吃饭，来把帽子戴好。

现年68岁的马红印老人长年生活不能自理，日常生活靠未成家的女儿照料，是村里的低保户。因为自己的拖累，致使女儿一直找不到对象。了解到情况后，华州区民政局工作人员与福源养老院工作人员主动联系，以700多元的费用将马红印收入院内，凭借每月的低保补助就能让马红印过上有人伺候的日子，也让女儿顺利地成家立业，今年春节过后，其结婚不久的女儿和丈夫也放心地去上海打工去了。

马红印的女儿马新绒在采访中说：“把他（马红印）放到那（福源养老院）之后我才敢出来上班，他们照顾得我也挺放心，照顾得挺细致的。”

据了解，华州区中心敬老院自2017年运营以来，坚持以人为本，服务老人，强化管理，逐步探索的发展理念，实施了标准化建设、科学化管理、人性化服务，不断改善特困人员的生活条件及质量。

华州区中心敬老院院长杨毅刚在采访中说：“下一步我们将加强人才队伍建设，定期邀请专家授课，组织内部经验交流分享，通过学、比、追、赶、超的方式，努力提高护理员专业技能，在日常的工作中，根据不同老人的兴趣爱好和身体状况，制定服务方案，同时加强与家属的沟通，定期组织家属座谈会，听取意见和建议，努力为老人们提供更好的服务。”

编辑：张高琦

一审：李白冰

二审：贺维娜

三审：王艳