《直通县市》 帮办代办优服务 合阳政务有温度

“利民之事，丝发必兴”。今年以来，合阳县政务服务中心把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，深入推动政务服务提质增效，进一步推进帮代办工作规范化建设，让服务有“速度”更有“温度”。

一大早，市民仵先生来到政务大厅办理代开增值税发票业务，由于仵先生视力不太好，代办员帮其填写了所需要的资料，不到半个小时就顺利办结业务。

合阳市民 仵先生：“这次服务大厅同志们办的业务过程中，很热情，服务很周到，只跑了一次，这事一次办理成功，很好，我很满意。”

今年以来，合阳县政务服务中心在原有帮办服务基础上，大力探索“政务服务+”模式，不断推陈出新，破解企业和群众急难愁盼问题。目前“合小政”帮代办队伍共有专职帮代办员15名，兼职帮代办员94名，对于群众多元化的办事需求，大厅提供专人专办、急事快办、一帮到底、一站式服务，也可由代办员主动预约提供上门服务，实现帮代办服务无缝衔接，让群众享受更优质、高效、便捷的办事体验。同时，大厅内还设有自助充电、便民医药、爱心雨伞等各类帮代办服务，设置“办不成事”反映窗口、第三卫生间、母婴室，全方位为办事群众提供便利。

合阳县政务服务中心副主任杨国强：“下一步，中心将持续优化帮代办服务机制，细化帮代办服务流程，梳理帮代办事项，定期对帮代办员进行业务培训，设立帮代办服务专区，打造集复印、抽号、引导、咨询为一体的服务专区。利用‘互联网+政务服务’的优势，围绕新质生产力赋能政务服务，推动政务服务向数字化、智能化、精细化方向转变，真正实现始于群众需求，终于群众满意的目标。”

记者：柴婧雯 李骜骋 编辑：徐军

稿件来源：合阳县融媒体中心

编辑：李辉

复审：李姝含

终审：惠阳