​《直通县市》韩城：“片区+中心村”把政务服务从“窗口”送到群众“家门口”

近年来，韩城市坚持把“小切口、微创新、大集成”改革作为“为民办事、为民造福”的落脚点，积极探索政务服务标准化规范化便利化的途径和方法，创新实施“片区+中心村政务服务新模式，进一步改进服务方式、丰富服务内容，真正把政务服务从“窗口”送到了群众的“家门口”。

在芝川镇大鹏中心村政务服务站，众多醒目的便民服务标识引人注目，“便民雨伞、爱心急救箱”等一项项暖心服务举措，让群众在细微之处感受到了温暖便利。不仅如此，自今年８月起，大鹏中心村政务服务站率先在韩城市实行了“周末延时办”服务模式，切实解决部分群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的难题。

韩城市芝川镇人大副主席 刘海燕：“实行‘周末延时办’服务模式，切实解决了部分群众‘上班时间没空办、下班时间没处办’的难题，更好满足群众办事需求，为打造‘群众获得感强’的政务服务环境提供坚实基础。”

板桥镇是韩城市典型的山区乡镇，针对村落散布较广，年轻人外出务工后，辖区留守老人、残疾人等群体常有办事不便、信息不畅等问题。该镇创新推出村级“帮帮团”、“帮小蓝”。在板桥镇五四村，当天街道上有集市，村里“帮帮团”成员王仲学的商店里，不时就会有找他帮忙的村民。

韩城市板桥镇五四村村民 梁少军：“帮帮团成员王仲学经常给我帮忙缴手机话费，缴电费，特别是年龄大了，每年这年检，我年龄大了，操作不了手机，仲学就给我帮忙弄，光今年帮帮团成员王仲学都给我帮了十几次忙了。”

韩城市因地制宜，在实践中不断迭代升级城区五大片区、乡村地区5个镇+8个中心村”的政务服务新模式，城区5个片区年办理事项3.5万余件，98%的便民事项可“就近办”，8个中心村政务服务站年办理事项1.7万余件，依托各级服务站点，构建起市、镇（街道）、村（社区）三级帮办代办体系，韩城市在全市范围组建了一支400余人的高素质帮办代办队伍，帮助老年人跨越“数字鸿沟”、帮助病弱残障人士破解“出行不便”等难题，已累计帮办代办4.5万余次。

韩城市行政审批服务局党组成员 副局长 董燕茹：“聚焦群众办事需求，推进更多高频事项进驻服务站，不断深化‘家门口的政务服务’；推行预约办、帮代办、延时办，为企业群众、特殊群体提供全方位全天候服务，全面提升企业群众办事便利度、获得感和满意度。”

记者：刘宁宁 和小博 编辑：佳雨

稿件来源：韩城市融媒体中心

编辑：李辉

复审：李姝含

终审：惠阳