韩城市新城街道：坚持“五聚焦” 全力推进信访工作法治化

（记者：显辉 通讯员：孙武强）今年以来，韩城市新城街道坚持把信访工作当作洞悉群众需求和反映社情民意的“晴雨表”，聚焦重点领域、重要人群和突出问题持续发力，围绕“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的目标，全力推动各类信访问题的化解，推进信访工作法治化。

聚焦源头治理，推进预防法治化。坚持落实好各项民生政策，严格执行“三重一大”集体决策机制。对照“控增量、减存量、防变量”目标，通过网格员定期摸排，建立村（社区）矛盾纠纷日排查、街道周研判工作机制，定期分析梳理最不托底的事、最不放心的人，制定防范化解措施，做到风险隐患发现在早、处理在小。运用“四联调解”法，分级分类建立矛盾纠纷排查化解、重大风险隐患、重点人员服务管理台账，注重发挥人民、行政、司法等各方力量进行行业性专业性调解，做到小事不出村（社区），大事不出街道。今年以来累计排查化解各类矛盾纠纷65件，化解率100%，落实惠民政策25项。

聚焦清晰分类，推进受理法治化。坚持来件必登，来访必接的原则，规范使用38种文书。属于“三个不予受理”和“两个不再受理”类型的及时做好解释说明工作，属于检举控告类及时转办纪检监察室，申诉控告类的按照15日的告知要求，组织相关办站所、村（社区）、驻街道单位进行会商研判，明确职责，规范受理、告知、办理、答复等工作流程。对群众各类诉求和意见建议提供一门式服务、一平台调处、一次性解决。

聚焦规范流程，推进办理法治化。坚持将调解贯穿信访事项办理全过程，建立初信初访首办责任制，认真落实“三到位一处理”要求和领导干部包联等机制，建立村（社区）人民调解委员会29个，采取领导干部常态接访和定期重点约访、专题接访等形式，督促各办站所、村（社区）及时化解，执行“每月对账”制度，建立三色“预警机制”，坚持每季度通报制度，实时掌握办理情况并进行临期提醒。今年来办结信访案件30余件，化解信访积案1件，努力将矛盾纠纷化解在诉前。

聚焦督办落实，推进监督追责法治化。将信访督查纳入新城街道重点工作督查计划，制定了《新城街道信访工作监督追责法治化实施办法》，下发各办站所、各村（社区）督办单1件、提醒单2件，对失职失责行为，依法依规及时提出问责处分意见。

聚焦宣传引导，推进维护秩序法治化。扎实推进各村（社区）“民主法治示范村（社区）”创建工作，举办了新时代“枫桥经验”培训大讲堂，设立街道“心理咨询室”，对来访人员做好思想疏导、政策解释工作。在各村、社区设立依法依规处理信访事项“导引图”和依法依规信访“路线图”，常态化宣传《信访工作条例》等法规，切实提升群众依法、逐级、有序信访的观念。

下一步，新城街道将坚持关口前移、重心下移，充分利用综治中心一站式平台，进一步强化“接诉即办”工作模式，做到让群众“只进一个门，最多跑一趟”，最大限度提升受理率、办结率、满意率。

来源：渭南广播电视台

编辑：胡斌

初审：张创飞

审核：唐红萍

终审：王艳