韩城市新城街道盘河路社区周五“会客厅”：说事“小场所” 为民“大舞台”

（记者：显辉 通讯员：王睿）大事小事邻里事，会客厅里来议事。为了实现居民有事“快响应”、服务居民“零距离”，韩城市新城街道盘河路社区积极打造“周五会客厅”，以满足群众多样化需求为目标，打造敞开式的议事协商环境，通过网格员、社区干部、相关职能部门等听民声、解民忧，与居民聊天说事，推动社区服务水平不断提升。

“对面楼家里每天晚上都在弹琴，我爸年龄大了，晚上吵得，我们多次沟通，每次都不欢而散……”“我家楼顶漏水了，我们与楼上的人协商不成……”“吵死了，小区里的幼儿园，每天声音太大了，太吵了……”为更好收集居民的这些问题需求、意见建议，盘河路社区坚持做实“网格”治理工作，网格员通过入户走访，收集民声民意后，形成议事清单，依托社区搭建的“周五会客厅”平台，常态化开展协商议事活动。邀请居民群众来到社区会客厅，由社区书记、调委会主任、网格员作为接待人，谈意见、提诉求，面对面进行现场沟通交流，相关物业公司代表、物业办等部门现场“问诊”、当面答疑，通过集体商讨等方式专题研究解决。

“以前遇到问题物业直接协调，有时候会激化矛盾，现在把问题反映到社区来，避免了很多不必要的问题发生”自从“会客厅”搭建以来，参与议事会的居民们都深有感触。听实话、提意见、摆问题，议事会上，社区书记带领网格内的党员群众代表、物业办人员、共驻共建单位人员等围绕小区治理现状、存在问题、后续工作等展开充分交流，提出房屋漏水、电动车充电、环境卫生整治、整改飞线充电等多项问题需求，现场“问诊号脉”、答疑解惑，能够解决的立即整改，存在异议的经协商讨论后明确处理时间节点，网格员记录梳理，形成问题台账，并点对点跟进落实，真正让居民群众关切诉求“有地说、敢提问、能办结”。

社区周五会客厅成为了社区收集居民心声的“情报站”，引导街坊们说心声、解心结。下一步，新城街道盘河路社区将持续聚焦居民群众多样化期盼需求，逐步扩大议事人员范围，汇聚各类“红色力量”、优势资源，以大门常开、阵地常用、服务常在、群众常来为目标，将“居民会客厅”建成辖区居民第二个温馨之“家”，提供更加多元化、个性化的为民服务。

来源：渭南广播电视台

编辑：胡斌

初审：张创飞

审核：唐红萍

终审：王艳