韩城：“四联调解”工作法让基层治理更精准 更精细 更高效

近年来，韩城市金城街道通过实行“网格调解、分流调解、联动调解、精专调解”四联调解工作法，更好地将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，形成了新时代“枫桥经验”的韩城实践，入选“全国枫桥式工作法”单位。

这几天，天气慢慢变冷，韩城市金城街道书院社区的网格组长杨菲菲像往常一样，穿梭在社区，走访居民，了解居民需求，宣传冬季用电安全。正在和杨菲菲拉家常的是雷晓娟婆媳，谁也想不到，以前，雷晓娟婆媳俩还经常为一些生活琐事闹得不“愉快”。

韩城市金城街道书院社区网格组长 杨菲菲：“她们两人的矛盾是出于两代人之间观念不是很统一，就比如说雷大姐晚上要摆夜市，回来得比较晚，早上想多睡会。但大娘就觉得年轻人应早早起来，收拾家里，锻炼，所以她俩就出现了矛盾。”

群众屋里家长里短的“琐事”，是网格员们的心头事，经过网格组长杨菲菲多次耐心细致地调解，通过摆事实、讲道理，让婆媳双方认识到因为生活中的小事而引起的“大纠纷”，有损家庭和睦。通过一段时间的相处，现在雷晓娟和婆婆关系融洽，一家人和和睦睦，还获得了书院社区第一季度的好婆婆好媳妇荣誉。

韩城市金城街道书院社区居民 雷晓娟：“矛盾激化了以后，社区的网格长、网格员对我们进行了调解，把矛盾解决了，我们也被评为社区的好婆婆好儿媳的荣誉称号，我们以后会做得更好，给我们社区（婆媳关系）做出榜样。”

新时代“枫桥经验”的核心是预防。金城街道在开展“网格调解”工作中，将28个村（社区）划分综合、专属两类网格1350个，选派网格员1516名，发挥“人熟事清家门近”优势，真正做到了“矛盾不上交，就地解决”。除此之外，对网格调解不了的，由村（社区）综治中心上报金城街道综治中心，采取归口分类进行“分流调解”。对于较大的矛盾纠纷，由金城街道组织相关单位召开联席会议“联动调解”。对成因复杂、时间跨度长、调处难度大的矛盾纠纷，启动“街道吹哨、部门报到”工作机制，实施一事一议、精准研判，提出合理化解方案。对超出街道权限、难以化解的问题，报告市综治中心和信联办，市级领导推动化解，实现“精专调解”。

韩城市金城街道综治办主任 张月明：“‘四联调解’工作法是对不同层次、不同类型的矛盾纠纷，实行属地管理、分级负责、归口调处，搭建起了‘阶梯式’的矛盾纠纷多元预防化解体系。‘四联调解’工作法对我最大的感触就是压实了各级责任，让群众少跑路，问题得到了有效解决。”

截至目前，金城街道接待来访群众169人次，其中“网格调解”化解矛盾纠纷79件，“分流调解”25件，“联动调解”5件，“精专调解”2件，呈现出了基层矛盾纠纷化解量、化解率上升，信访存量、初访量下降的“双升双降”良好局面。

稿件来源：渭南广播电视台

韩城融媒：孙博 王韵荣 王喆悦 贾文彪

编辑：佳雨 李辉

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