韩城市板桥镇：升级便民中心 升温暖心服务

（记者：师露 通讯员：王丹）为进一步深化“放管服”，切实增强全镇政务服务能力，着力解决镇便民服务中心布局不合理、公共服务能力弱等问题，更好的实现便民服务“就近办 一次办 帮代办”的目标。韩城市板桥镇按照“马上就办 办就办好”的原则，以镇级便民服务能力提升为重点，以提升基础建设、制度建设和能力建设为抓手，于今年10月，对镇便民服务大厅进行标准化、规范化、便利化的提升改造。在改造过程中，板桥镇精心谋划，科学布局，边施工边办公，克服了临时窗口条件差等诸多不利影响，凝心聚力抓建设，仅用时一个半月的时间，便全面完成了政务服务大厅的升级改造工作，形成了“窗口整合 服务集成 流程优化 效率更高 群众满意”的便民服务，让业务办结在群众“家门口”，更在全市率先完成了便民服务站提档升级便民服务中心工作。

在便民服务大厅升级改造的过程中，板桥镇还深入推进基层便民服务标准化，对服务事项清单、“一次办好”清单、证明事项清单等进行统一规范，进一步优化服务供给，对高频事项的办理流程、提交材料、表单模板、办结时间进行梳理汇总，将清晰明了的“一门式 一次办”服务台账下发到各村，便于村级代办员进行业务梳理，大大精简办事流程、缩短办事时间。

升级后的大厅，前台简洁明了，富有亲和力，宽敞的服务台，完备的设施打造“一站式”服务平台。一个综合窗口，实现即来即办；一窗齐办的高效服务模式，实现沟通“零距离”。以便民服务标准化建设促进和带动“最多跑一次”、“一枚印章管审批”“一枚印章管服务”改革扎实落地。

旧貌换新颜，服务再升级。板桥镇纪委副书记雷建表示，下一步，板桥镇将继续提升便民服务中心硬件设施及工作环境的同时，以便民、利民为落脚点，想方设法使硬件、软件“双提升”，积极探索便民服务、“最多跑一次”、周末预约等举措。窗口工作人员也将一如既往，以热情、规范、专业的态度服务每一位办事群众，提高政务服务效率，全力打造镇便民服务中心为主体、薛峰中心村政务服务站为两极的“梭形”便民服务体系，让基层群众享受到“家门口”服务。

来源：渭南广播电视台农业融媒中心

编辑：胡斌

初审：唐红萍

终审：张军涛