【我为群众办实事】韩城市新城街道：小小“便民条” 群众“导航仪”

（记者：唐蓉 通讯员：郑文熠 ）“我年纪大了，耳朵有点背，记性也不好，工作人员说几遍才能听明白，但是后面就又忘了。现在有了这张小纸条，办起事来方便多了。”近日，前来韩城市新城街道重阳片区政务服务站办理60周岁城乡居民养老保险待遇领取业务的李大娘拿着一张小纸条，顺利办好相关手续后说到。

为了方便群众办事，近期，韩城市新城街道重阳片区政务服务站推行“便民小纸条”服务，将办公废纸再利用，根据不同业务制做了办事流程小便条，上面明白详细注明群众办理业务时所需携带的材料和注意事项，窗口工作人员根据业务类型将便民小纸条以书面形式提醒给办事群众，以防遗忘。另外，通过便民小纸条，窗口工作人员给办事群众，特别是老、弱、病、残、急等有特殊需求的办事群众留下咨询电话，在其需要的时候给予帮助，避免群众跑空路。这种方式不仅解决了群众记不住繁杂业务流程及手续的问题，又为其节省了大量时间，提高了办事效率。

民生无小事，枝叶总关情。 一张小小的“便民条”、一张薄薄的“明白纸”，成了群众手中办事的“导航仪”，赢得了群众的信任和赞许。下一步，新城街道重阳片区政务服务站将持续转变工作作风，常态化开展特色服务，在全意全意为人民服务工作中细化服务方式，优化服务态度，让群众好办事，为群众办好事，努力构建舒心、贴心的“金牌店小二”为民服务体系。

来源：渭南广播电视台农业融媒中心

编辑：胡斌

初审：唐红萍

终审：张军涛