《高新报道》渭南高新区行政审批服务局：多措并举服务企业   守好高质量发展的“生命线”

（记者：李冬）2024年，渭南高新区行政审批服务局扎实落实省市深化营商环境突破年活动要求，坚持把营商环境建设作为推动高质量发展的“生命线”，秉持服务企业就是服务发展的理念，努力为企业提供全方位提高质量的服务，用实际行动护航经济高质量发展。

近年来，渭南高新区行政审批服务局立足服务全区经济高质量发展大局，持续优化营商环境，创新设立企业服务中心，建立“入企走访+诉求接待”双向服务机制，明确咨询服务、手续办理、争取政策、人才招引、纾困解难、助企帮扶、综合协调七大职能；同时，构建“12345”服务体系依托中心这一平台，聚焦企业发展热点、难点两类问题，推行服务理念、内容、方式转变，打造政企沟通“零距离”、诉求解决“零停滞”、政策兑现“零障碍”、服务质量“零差错”的四零模式，开展政策、服务、信息、保障、金融“五送”活动。还开通“企业服务110”专线，快速受理企业咨询、投诉、求助、意见建议等诉求，建立企业问题闭环办结机制，坚持“特事特办、急事快办”，做好企业生产经营“墙外事”，打造涉企难题快速处置的“110式”服务。

“2024年，高新区行政审批服务局深入贯彻落实营商环境突破年活动要求，坚持以企业需求为导向，不断提升营商‘软环境’，创新推出企业全生命周期服务、企业家恳谈会和包联服务‘联企’、驿站‘便企’、专员‘驻企’、企业服务110专线‘护企’、政银一窗通‘惠企’、入企执法检查备案‘安企’等服务‘组合拳’，有效化解企业生产经营等难题，全力践行‘企业家功高、纳税人至上’的承诺，致力于打造全市乃至全省最优营商环境，让企业在渭南高新区放心投资，安心发展。”渭南高新区行政审批服务局局长王兵说。

为打造最优营商环境，全区从24个部门选派96名科级领导及优秀干部作为企业服务专员，为117家重点工业企业提供“一对一”助企帮扶，并确定每周二为“企业服务日”，常态化开展帮扶工作，实行“月通报-季考核-季评比”，推动企业满意度评价与各部门企业服务水平提升同推进、同考核。为进一步营造出优环境、稳经济、促发展的良好导向，企业服务中心对企业诉求建立问题台账，实行全过程跟踪问效，做到“事事有回应、件件有落实”，同时紧盯区内关键产业链，按需精准对接，搭建企业友谊研学交流等平台，推行“一企一助”融资工作，解决企业融资难，打出系列服务“组合拳”，形成服务合力，推动重点产业链新质生产力发展。

为创造增值服务新成效，构建全方位、全生命周期的集成服务体系，让企业落地省心。全区出台《渭南高新区企业投资项目“告知承诺制+并联审批+事中事后监管”试行办法》，推出“项目驿站”服务模式，推行“全要素统筹、全过程调度、全方位协调”的项目审批机制，形成“企业承诺践诺、事项并联审批、承诺监管联动”的审批服务模式，压缩项目审批时限60%，其中“告知承诺制”经验材料在全市进行推广。同时，为推动企业开办、银行开户等事项从“多窗跑、多环节、多材料”到“一窗办理、一次采集、一次办好”的提速升级，区行政审批服务局、企业服务中心联合区内银行网点开通“企业开办政银一窗通”服务专区，提供“企业开办+银行开户+公章刻制+金融服务”的全链条服务，畅通企业开办“快车道”，实现政务服务与金融服务的双向赋能。

“2025年，高新区行政审批服务局将锚定一流营商环境目标，探索建立行政许可裁量权基准制度，提高依法行政质量和效能。用好入企执法检查备案机制，加强执法检查全过程监督，切实维护企业合法权益，构建‘有求必应、无事不扰’的经营环境，为我区经济高质量发展贡献力量。”渭南高新区行政审批服务局局长王兵说。

来源：渭南广播电视台

编辑：孙飞燕

初审：李雁鹏

审核：任建斌

终审：樊玮