《高新报道》渭南高新区领导接听12345热线   解答群众问题

（记者：李雁鹏 赵晓蕊（实习））近日，渭南高新区党工委委员、城改办主任段宏伟走进市12345热线服务中心领导接线室，接听群众来电，耐心听取反映问题，为群众排忧解难。

“喂，您好。我是高新区城改办主任段宏伟，请问有什么可以帮您？”渭南高新区党工委委员城改办主任段宏伟说。

市民白女士反映说：从11月15日供暖开始至今，家中的供暖温度不稳定、时冷时热，正常取暖受到影响；另外，自己居住的小区内，电动车停车位明显不足，停放混乱，尤其在夜间，严重影响业主出行；白女士还反映说，2020年，她在购买该小区房屋时，开发商承诺车位可买可租，但现在小区停车位仅售卖，无法租用，导致自己停车不方便，对于以上问题，也多次联系物业及开发商解决，至今未果。段宏伟认真听取反映人诉求的同时，对问题一一记录下来，并当场给予回复。

“我把您的问题听明白了，我会安排住建局的工作人员和您联系，和开发商和物业公司和热力公司一块来协商这些问题，怎么解决，尽快给您一个满意的答复，好不好？”渭南高新区党工委委员城改办主任段宏伟说。

当天，共接听9条群众来电，反映问题涉及居民冬季采暖、房地产物业领域、社会保障、农民工工资等方面。热线接听结束后，段宏伟现场召开交办会，他表示，高新区各相关单位针对群众反映的多个问题，将制定有效措施，加强跟踪督办，尽快解决问题，确保群众诉求事事有反馈，件件有落实。

“下一步，我们以此次接听群众来电为契机，对群众反映的合理诉求，要认真对待，牢固树立“马上就办、办就办好”的工作理念，聚焦群众最关心最直接最现实的利益问题，全力以赴做好群众诉求办理工作，把惠民生的事办实，暖民心的事办细，顺民意的事办好。”渭南高新区党工委委员城改办主任段宏伟说。

来源：渭南广播电视台

编辑：孙飞燕

初审：李雁鹏

审核：任建斌

终审：樊玮