《高新报道》【创建进行时】渭南高新区政务服务中心：践行志愿服务活动  做优帮办服务

（记者：李雁鹏）自创文工作开展以来，渭南高新区行政服务中心通过创新工作机制，推进构建“帮办代办+志愿服务”政务服务模式，全方位优化辖区营商环境。

当天一早，在高新区经营理发店的负责人王重意就来到区行政服务中心办事窗口，咨询办理《公共卫生许可证》事宜，在志愿者引导和帮助下，经过资料递交，审核签字，填写承诺书等简单流程后，约莫十分钟左右，王重意就拿到了《公共卫生许可证》。

“我来办理公共卫生许可证，一进来大厅，咱这儿的工作人员就提供引导咨询服务，帮助使用排队叫号系统，窗口工作人员也认真负责、热情服务，业务办的特别快。”办事市民王重意说。

自创建全国文明城市工作开展以来，区政务服务中心在“公益宣传、文明引导、志愿服务、环境整治”等方面精准施策、主动作为。首先发挥示范引领作用，中心党员干部职工踊跃参与，开展“一对一”、“一对多”的业务窗口指导工作；其次，成立志愿服务小组，让参与人员学有榜样、干有目标，使得办事群众与工作人员之间的距离拉近很多。

“在帮忙别人的同时，别人一句简单的“谢谢”，就能让我成就满满，让我能够以更加热情的态度投入到志愿者工作中。”高新区政务服务中心志愿者张静说道。

为更好满足企业群众办事需求，高新区政务服务中心先后提供“早晚弹性办”“午间不间断”、周末“延时服务”等便民服务，通过“帮办代办+志愿服务”模式，用热情、细致的服务态度为办事人员提供咨询引导、办事取号等服务，擦亮文明窗口新形象，提高帮办代办效率。

“下一步，我们高新区行政审批服务局将持续践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，常态化开展文明城市创建活动，以更好的精神状态、更大的工作成效、更优的服务环境，为全国文明城市创建助力添彩。”渭南高新区行政审批服务局副局长政务服务中心副主任蔺阳京说。

来源：三区融媒中心

编辑：孙飞燕

初审：任建斌  李雁鹏

终审：樊玮