白水县首批“政务服务体验官”上岗

为进一步掌握、解决群众和企业办事过程中的堵点难点痛点问题，持续提高群众、企业的满意度和获得感，6月20日，白水县举行“政务服务体验官”聘任仪式，首批“政务服务体验官”走进白水县行政服务中心。

首批“政务服务体验官”由白水县人大代表、政协委员、媒体记者等不同领域的6名人员组成，他们以“政务服务工作规不规范、流程通不通畅、服务满不满意”为标尺，开展政务服务体验活动。

当日，“体验官”们先后与“政务蓝·帮您办”志愿者、窗口工作人员及办事群众深入交流，详细了解政务服务工作开展情况，现场体验服务事项咨询、取号、排队、提交申报材料等办事过程。在政务公开专区，“体验官”们现场查看了解基层政务公开事项目录、政务公开制度汇编等资料，全方位了解便民服务事项。“体验官”们还与白水县行政服务中心、县委深改办、县营商办及窗口入驻部门负责人深入交流。

近年来，白水县持续深化“放管服”改革，坚持政务服务再提质、再提速、再提效，积极推动工作标准化、规范化、便利化融合，着力推进网上办、“码上办”，全面落实帮办代办、“预约办”、上门办理等措施，受到群众一致好评。

下一步，白水县行政服务中心将进一步发挥好“体验官”桥梁纽带作用，建立工作台账，梳理意见建议，对典型经验做法及时总结推广；通过不定期召开座谈会，开展政务服务“体验日”等活动，进一步拓展监督反馈渠道，以改革小切口、体验小创新，推动白水政务服务大提升。

（记者 穆骋 通讯员 魏宝宝）

来源：陕西日报