认真倾听心声 用心解决民忧 渭南市体育局接听12345热线

（记者：路可超）6月28日上午，为积极响应市委市政府的号召，渭南市体育局局长秦峰及局机关各科室负责人一起走进12345热线服务中心领导接线室，开展为期一天的接听群众来电活动。接听活动中，群众踊跃拨打热线电话，提出了关于体育事务的各种问题。局长秦峰认真倾听群众心声，了解群众诉求，针对每位群众来电，都详细解答并认真记录。

接听活动中，市体育局局长秦峰认真倾听、细致回答了每一位群众所提出的问题。无论是关于运动项目的培训、体育比赛的组织、体育场地的运营，还是关于体育活动的宣传和推广等各种问题，现场都通过电话给予了满意的答复。例如，群众对于体育场馆使用时间的安排存在一定的疑惑，市体育局工作人员当即与相关部门进行了沟通协调，现场交办解决；又如，群众对于体育比赛的报名流程存在一些不了解的情况，市体育局工作人员积极向群众解释了相关规定，并将问题逐一记录下来，以便进一步完善服务。在接听群众来电的过程中，市体育局的工作人员发现了一些热点问题和难点问题。

体育是人民群众生活不可或缺的一部分，保障群众的体育权益和体育服务的质量是渭南市体育局始终不变的宗旨。此次活动的开展，不仅解决了群众的困惑和问题，也为市体育局了解基层群众的需求提供了重要机会。市体育局表示，将继续加大12345热线服务中心的值班力度，进一步加强与基层群众的沟通和联系，及时回复群众所提出的问题，并将问题及时上报相关部门，推动问题的解决。为市民提供更加优质、高效的体育服务。

下一步，市体育局将继续推进“走出去、请进来”的工作机制，在更大程度上倾听市民的声音，解答市民的疑问，提高体育服务的质量和水平。市体育局呼吁广大市民积极参与体育活动，共同努力建设健康的渭南。

来源：体育融媒中心

编辑：朱妮娜

初审：柳沛东  王天

终审：贺维娜