十年“叫醒服务” 让“空巢”老人得到爱的温暖

“张奶奶，您在家吗……”12月23日上午9点，临渭区解放路街道新世纪社区党委副书记司潘莹与同事贾晶晶，再次敲响了医药小区93岁张爱玲奶奶家的门。这句呼唤，司潘莹重复了十年，而张奶奶家的门，也为她们开启了十年。“最近天冷，您尽量别出门，有需求就给我们打电话。”司潘莹边叮嘱，边利索地收拾屋子，张奶奶坐在暖气旁，脸上洋溢着幸福的笑容，十年相伴，她们亲如家人。

2015年，新世纪社区的网格长和信息员在走访、服务居民的过程中发现，辖区有很多独居的空巢老人，他们由于老伴的离世、儿女又常年在外工作学习，因此长期处于“出门一把锁、进门一盏灯”的孤独生活状态。新世纪社区党支部在经过多次组织召开支委会、党员议事会和社区工作会议研究解决后，提出针对辖区空巢老人实施“叫醒服务”，到2024年，新世纪社区的这项服务已经坚持了十年。

“我们的叫醒服务实施了十年了，十年来，我共服务了13位空巢老人。天气暖和的时候，他们早上就会出去锻炼，我上班的时候就能碰到他们，心里就很踏实。到了冬天，天气一冷，我就叮嘱他们少出门，不定期地到家里看看他们，和老人聊聊家常。”司潘莹告诉记者。

据了解，新世纪社区的“叫醒服务”实施的十年来，共服务了40余名空巢老人，其中参与服务的志愿者有30余名。最初服务的形式是以电话“叫醒”为主，志愿者每天都会给老人打个电话，关注老人的健康情况。可是在服务的过程中发现，很多老人听力不好，使用手机也不熟练，经过社区和志愿者们的共同探讨，将“叫醒服务”的形式改为“早敲门、晚问候”。这样的形式更有利于掌握老人的情况，保障老人的安全。

张晶晶是2023年进入社区工作的，刚开始接触“叫醒服务”工作时，对自己所服务的老人的居住情况和生活习惯都不太熟悉，只要有时间，她就请教同组的司潘莹，如何跟老人处好关系，如何能更了解老人。司潘莹就带着她去所服务的老人家里，用自己的一言一行言传身教。

“十年的时间里，我们的志愿者有的退休了，有的调离工作岗位，但是我们也在不停地吸纳新的志愿者加入我们的叫醒服务当中来，跟我们一起为空巢老人服务。”新世纪社区党支部书记雷红玲告诉记者。

在新世纪社区工贸小区，米会芹奶奶握着雷红玲的手高兴地说着话，“冬至那天的饺子包得真香，咱们那么多人在一块包饺子、吃饺子，我开心得很，咱社区再有这活动，你还把我叫上，我也能做。”米会芹奶奶今年81岁了，虽然自己一个人居住，但是儿女也经常回来陪伴母亲，性格开朗的米奶奶告诉记者，这十年来，社区的工作人员，隔三差五就给自己打电话，逢年过节就给自己带点小礼物，服务她的社区工作人员顾春娟和师晶也经常到家里来陪她说话，只要敲门声一响，她就知道是社区的娃来了。

平凡而善意的举动往往最能温暖人心，这些充满爱意的举动也源自践行为群众服务的宗旨。十年的时间里，新世纪社区的“叫醒服务”让辖区的空巢老人得到了爱的温暖。接下来新世纪社区还将继续优化“叫醒服务”项目的实施方式，将联合家政公司、爱心人士、志愿者等给老人上门打扫卫生，给老人子女培训护理知识等，让温暖的爱继续延续下去，让“空巢”变“暖巢”，让爱意长流。

记者：武玲/图文  陈昕/视频

编辑：张祯

初审：王长江

终审：田华荣

来源：渭南广播电视台