渭南：设立15个税费争议咨询调解中心 调解成功率达100%

10月12日，记者在渭南市政府新闻办召开全市“2024年全面深化改革系列主题新闻发布会”上了解到，2023年，全市税务系统共设立了15个税费争议咨询调解中心、99个税费争议咨询调解岗，完成争议调解事项252件，调解成功率达到100%。

市税务局党委委员、总经济师崔新平介绍了渭南税务部门构建“税治+综治”双网格治理新机制，推动基层税费治理的具体工作情况。2024年，市税务局在践行新时代“枫桥经验”取得较好成效，其中：富平县局创立的涉税费矛盾纠纷“一站专调”工作法，被中央政法委表彰为“全国新时代‘枫桥经验’先进典型”。

目前，市税务局已经将173项涉税事项前移至办税服务厅，纳税人缴费人办税等待时间大幅缩减。对12345热线、工商联、12366纳税服务热线、征纳互动平台、局长信箱等渠道收集的诉求事项实施归口管理，以9月份为例，针对数电发票额度调整、新电子税务局添加办税人员等个性化需求，“线上”精准推送操作指南955条。基于自助办和网上办业务占比较大的实际，压缩全市办税服务厅实体窗口34%，将服务资源向自助办税引导、网上办税辅导倾斜。

崔新平表示，市税务积极融入地方治理网格。13个县级税务局成立了税费争议纠纷人民调解委员会，调解工作得到司法部门和法院的常态化专业指导、其他行业性专业性人民调解组织全方位配合。2024年前8个月，联合成功调解税费争议12起。同时，各县级税务局已累计与130余个与税收工作联系紧密部门签署了合作共治协议，99个分局（所）与762个基层组织建立税费共治合作机制。

市税务局还积极聘请基层网格员、司法所综治力量、热心群众929名为“税费观察员”，目前，“税务服务网格员”“税费观察员”已覆盖全市所有乡镇、社区。并依托省委政法委“陕西省雪亮工程”，在11个县级税务局搭建“综治视频平台”，让群众办事进入线上“快车道”。

记者：武玲