​华旅集团客运公司：优服务 保安全 为游客营造安心舒心温馨的旅游环境

华山作为国内外知名的风景区，每年来此旅游的游客人数络绎不绝。作为游客与景区之间的“摆渡者”，华旅集团客运公司不断提升服务质量、完善安全管理措施，为游客提供安全、舒适、便捷、高效的乘车体验。

正值暑期，天气炎热，华山脚下的游客中心，已排起了长队。为给游客营造一个凉爽的乘车环境，在乘车排队区域，华旅集团客运公司安装了降温喷雾，增加电风扇，同时免费向游客发放冰棍等防暑降温物品，提升服务质量，让游客有一个优质的游玩体验。

游客 李先生：“从山东济南过来的，暑假带着家人一块过来转一圈。天这么热，还发冰棍吃，挺凉爽的，确实这服务挺好。”

 华旅集团客运公司第二分公司生态区域管理员 王凯：“暑假人数比较多，我们不断优化服务，针对排队区域，我们增加风扇的量，做好通风，为游客提供更好的和更舒适的旅游环境。”

在提升服务的同时，华旅集团客运公司还把游客乘车安全作为重要工作，每天早上在车辆发车前，客运公司要对所有驾驶员进行酒精测试、血压测量，所有检测合格后方可上岗。

华旅集团客运公司驾驶员 杨江利：“我们单位为了安全运营，现在要求司机是每天晚上早睡一小时，防止疲劳驾驶。”

华旅集团客运公司安全部主管 刘鹏飞：“紧密围绕人、车、路及道路运营环境，通过安全培训教育、隐患排查整治，开展了一系列行之有效的安全管理措施。行车中道路巡查人员的不间断巡查有力确保咱运输安全，为游客提供安全文明的乘车环境。”

安全是企业发展的生命线。华旅集团客运公司始终将安全工作作为贯穿全年的头等大事来抓，全员牢固树立“华山无小事”和“隐患就是事故”的责任意识，深入贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的管理方针。不断创新安全管理措施，形成了一套行之有效的安全管理制度和企业管理办法，为景区客运事业的稳定发展和游客出行安全奠定了坚实基础。目前各类营运客车200余辆，瞬时承载量5000余客位。进入暑期以来，共发车40301趟次，运送购票游客1267617人次，安全行驶1249424公里。

华旅集团客运公司党支部书记 李文成：“进入暑期以来，客运管理公司严格按照华旅集团关于做好暑期各项工作的要求，坚持按照‘以安全运营为前提’‘以企业经营为抓手’‘以打造品牌为目标’‘以队伍建设为保障’‘以员工满意为核心’的‘五个以’的工作目标，让游客开心而来、满意而归。今后，客运公司将根据客流增长以及天气变化情况，及时调整措施，不断优化服务品质，提升服务水平。”

来源：渭南广播电视台

记者：索宁

编辑：李辉

审核：张涛

终审：赵永彬