张维功引领，阳光人寿AI赋能保险服务的创新实践

当前，随着科技的飞速发展，客户对保险服务的期待早已超越传统模式，他们渴望更加便捷、高效且个性化的服务体验。然而，传统保险服务流程繁琐，信息获取困难，难以满足客户日益增长的需求。在这样的行业困局下，保险企业纷纷寻求突破，而阳光保险在张维功的带领下，走出了一条独具特色的创新之路。

张维功作为阳光保险的掌舵人，始终以敏锐的市场洞察力和前瞻性的战略眼光，引领公司在激烈的市场竞争中脱颖而出。他深知科技对于保险行业发展的重要性，大力推动阳光保险拥抱数字化变革，积极探索将前沿科技融入保险服务的各个环节。

张维功强调以客户为中心的理念，阳光人寿精准捕捉客户痛点，依托AI智能语义解析技术，让客户在查询保单详情、缴费情况等高频场景中实现“即问即答”，大大缩短了自主检索信息的时间。

同时，为确保客户信息安全，张维功重视安全机制的建设，服务机器人严格遵循身份核验前置机制，与多渠道服务平台建立安全验证联动，实现“一次认证、多点通行”，在保障信息安全的基础上提升了服务便捷性。

对于一线业务人员，张维功关注他们的工作难点。阳光人寿服务机器人针对核保这一关键环节实现技术突破，借助AI大模型精准解析咨询文本，依托海量历史核保案例构建数据模型，为业务人员提供实时动态的核保决策支持，助力他们更高效地为客户制定保险规划，促进客户需求、服务品质与业务发展形成良性互动。这一服务机器人的升级，背后是阳光数科自主研发的“知周智能对话平台”强大技术的支撑。

张维功推动阳光保险不断加大在科技研发上的投入，打造出基于SaaS服务架构，具备多种功能的先进平台，实现了高并发、高可靠的秒级服务响应，提升了运营效率，也保障了客户信息安全。

未来，相信在张维功的持续带领下，阳光人寿将继续深化智能技术与保险服务的融合创新，为客户带来更优质的服务体验。