临渭区交斜中心卫生院：提升医疗服务质量 守护辖区群众健康

（记者：郑茜茜）近年来，临渭区交斜中心卫生院坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，通过不断提高诊疗水平，定期开展病历点评活动等措施，持续提升医疗服务质量，进一步提升医院综合实力，守护辖区群众身体健康。

3月28日上午，在临渭区交斜中心卫生院,今年74岁的王竹兰老人正在接受中医针灸治疗，十天前她因为头痛来到卫生院就诊，住院治疗十天后症状有所改善。

临渭区交斜镇团结村村民 王竹兰：我是高血压脑梗经常头疼，不敢走路，一走路头疼的头昏的，最近找陈大夫来扎针打针，细心的治疗，觉得这头疼头晕都减轻了，基本上不太疼了，感觉这医生护士都可以，服务态度都好。

临渭区交斜中心卫生院中医科主治医师  陈锋：王竹兰这个病人我们以高血压病收治入院，在治疗过程中经过输液治疗，头疼缓解不明显，根据病情增加了针灸治疗，经过这几天的治疗，现在症状明显缓解，打算再继续针灸治疗几天就可以痊愈出院。

在交斜中心卫生院中医科，王竹兰只是众多慕名而来的患者之一，中医科共开展8类31项中医适宜技术，科室配备19种中医诊疗设备，病区设置多张床位，2023年科室门诊量达2600余人次，占全院门诊总服务量的39%。

临渭区交斜中心卫生院中医科主治医师  陈锋：科室病人以内科常见病及颈肩、腰腿病居多，针对此类病人，我们制定了针对性的治疗方案，配合中医药及针灸、推拿等特色治疗措施增加疗效，同时借助医疗卫生双下乡平台每周对业务工作进行指导，通过上级医生的传帮带全面提升了中医服务能力，让辖区群众在家门口就能享受到简便的中医药服务。

近年来，交斜中心卫生院全院紧扣医疗质量提升工作，推进人才队伍建设，强化医疗质量管理，多方面发力提高诊疗水平。

临渭区交斜中心卫生院内科科室负责人 赵凡凡:加强人才引进工作，现有副主任医师1名、主治医师2名、执业医师4名、助理医师若干，所以医师资源较前明显增加，诊疗范围较前更全面，门诊服务人数及住院病人较前明显增加，且我院与渭南市第二医院形成医联体，完善了双向转诊制度,每周均有上级医院医生来院指导诊疗工作。像我们内科就在上级医院医生的指导下引进了雾化、持续吸氧等工作，极大地提高了我院住院病人的收治水平。

与此同时，交斜中心卫生院多举措提升全院医护人员综合素质，3月28日下午，卫生院组织全体医护人员开展病历点评活动，随机抽取全院住院病历、运行病历，现场对病历中存在的问题进行认真梳理、总结。

临渭区交斜中心卫生院内科执业医师  郑煜博：完整规范的病历书写，不仅是对临床医师思维能力的培养，更是提高业务水平的重要流程，通过今天的病历点评活动，发现了一些常见错误，比如信息填写不完整，诊断不全面等问题，点评之后我们也能及时整改，进一步规范病历书写，提高书写治疗，今后继续以高度负责的态度对待诊疗全流程，保证患者就医安全。

临渭区交斜中心卫生院内科科室负责人 赵凡凡:我院组建了由临床医生、护理、医技人员等组成的病历点评小组，每半月开展一次病历点评活动，完善医疗环节的管理制度、实现诊疗工作的规范化。而且我院注重提高医护服务意识和态度、积极开展三基三严培训、慢病培训等，创造了和谐的医患关系，全年无医疗事故及纠纷的发生。

据了解，近年来，交斜中心卫生院始终坚持以患者需求为导向，以改善医疗服务为重点；不断加强医院内涵建设，强化监督检查职能，加强重点科室管理及临床管理工作，提升护理服务质量，医院医疗质量稳步提升，辖区群众看病获得感、就医感进一步提高。

临渭区交斜中心卫生院副院长 张峰：下一步，我们将优化服务体系，确保医疗质量安全。重点抓好医疗质量、病历质量、院感质控等各项工作，促进医疗水平不断提升。其次是加强重点科室建设，打造中医特色。坚持以中医药为基础，以中医适宜技术为依托，发挥中医药特色优势，提供优质的就医体验。最后是加强人才培养，增强业务能力。鼓励广大职工加强业务学习及继续医学教育，以学促进，不断提高自身专业技术、业务水平和综合素养，为辖区百姓提供更优质的医疗服务。

编辑：范静

初审：姜博

终审：李增平