《健康临渭》渭南市第二医院：持续提升医疗质量 更好服务患者健康

（记者：郑茜茜 翟佳浩）近年来，渭南市第二医院以患者为中心，以医疗质量和医疗安全为核心，通过不断开展新技术、新业务，规范医生诊疗行为，不断提升患者就医满意度，更好服务患者健康。

1月31日，在渭南市第二医院外五科病房，患者陈荣荣因腹部疼痛症状，于一周前来到渭南市第二医院外五科就诊，科室医生在进行讨论和研究后，最终为其实施ERCP术，术后她的病情逐渐好转。

渭南市第二医院外五科主治医师 杨春山：她有胆总管结石，胆管炎合并胆囊结石，有凝血功能障碍，所以说她在当地医院手术也做不了，我们给患者做了ERCP，解除了患者胆道的梗阻，通畅引流，患者术后黄疸迅速下降，目前已经恢复了正常饮食，也没有腹痛腹胀等不舒服，我们计划再复查一下，患者术后三四天就可以出院了。

患者 陈荣荣：诊所看两天没有管用，经人介绍就到肝胆外科，做了那个手术之后，现在舒服多了，没有任何不适的感觉，下地活动干啥都可以，医护人员对患者非常非常贴心。

ERCP是一种通过内镜进入胆管，进行微创治疗的手术方式，相比于传统的开腹手术，ERCP术具有创伤小、恢复快、并发症少的优点，近年来，渭南市第二医院外五科不断开展各项新技术，强化服务质量，提升患者满意度。

渭南市第二医院外五科副主任 宋仲学：我们最近几年开展的新技术也比较多，在肝胆方面我们开展的腹腔镜胆总管切开取石并一期缝合，再一个是ERCP术，在肛肠方面我们主要是肛周脓肿根治术，乳腺癌方面我们有保乳手术、前哨淋巴结活检术等，让病人在二级医院体验到三级医院的技术。

在渭南市第二医院，外五科只是全院医疗质量提升工作中的一个典型代表，2023年全院通过外出学习、进修、邀请上级专家授课及院内培训等多种形式，不断开展新技术、新业务，加强重点学科建设，评审通过了15项新技术、新业务。

与此同时，渭南市第二医院还通过开展终末病历点评会，严格规范病历书写、辅助检查、临床医治合理性等多方面工作，确保第一时间发现问题，第一时间及时解决。

渭南市第二医院医务科副主任医师 王伟：一份好的病历不仅体现的是一个医生的诊疗水平，也体现了一个医院的诊疗水平，通过今天的会议，我们可以相互向对方学习，取长补短，在以后的工作中，会更加侧重对于患者病情细节的询问，语言的提炼，使这个病历更加细致、更加完整。

渭南市第二医院工会主席  陈黎波 ：通过对病历点评，我们也能发现其中很多的问题，比如说是否规范医生的诊疗行为，是否对患者进行了合理的用药、合理的治疗、合理的检查，从而及时地向我们的临床科室反馈，更好地为我们广大患者进行诊疗服务，病历点评已经成为我们医院一项常态化工作，可以提升医院的管理能力，提升医院的诊疗服务能力。

2023年，渭南市第二医院在医疗质量提升方面持续发力，加强基础质量安全管理，围绕医疗质量安全管理组织体系、制度体系、工作机制以及医务人员、药品器械、医疗技术等核心要素进行完善落实，并着力加强急诊、门诊、患者随访等薄弱环节的质量安全管理，同时围绕日常诊疗行为、患者评估、三级查房、病历质量、急难危重患者救治、患者安全管理等方面进行部署，提升全诊疗流程的质量安全，织密质量管理网络，完善工作机制，持续提升患者就医满意度。

渭南市第二医院副院长 刘健：下一步，我院将践行新发展理念，以切实改善人民群众看病就医感受为目标，强化树立医疗质量安全意识，夯实基础医疗质量管理，切实提高重大疾病诊疗能力，有效提升医疗质量安全科学化、精细化、规范化管理水平，不断提高群众就医满意度，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

编辑：于小欢

初审：姜博

终审：李增平