韩城市新城街道：念好议事“三字决” 答好网格管理“新考卷”

（记者：显辉 通讯员：卫庆青）自今年实行小区党群议事会以来，韩城市新城街道坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，以群众满意为落脚点，建立“线上+线下”双向服务工作机制，形成“听汇解”三字工作法，瞄准群众需求的“靶心”，有效提升居民生活品质。

近距离“听”居民声

新城街道坚持党建引领基层治理，组织网格员、业主委员会成员、纠纷调解员、民情信息员、物管联络员等多方力量，每月一次搭建家门口的“微治理”议事服务平台，社区党员干部和居民群众围坐在圆桌前，通过唠家常的方式，围绕与生活紧密相关的话题，倾听居民心声，不断走进群众的“心门”，消除距离感，解决烦心事。

（乔南社区在世纪新村小区召开小区党群议事会，现场商议改善小区线路杂乱状况）

二维码“汇”居民意

新城街道依托智慧平台，拓宽社情民意反映渠道，创新社情民意网格化工作机制，居民扫描二维码在平台注册，在小区内发现任何问题通过“一填一传一提”（填报、上传、提交）反映诉求，后台程序根据事项所属区域，将该信息自动传送到对应网格的网格员管理端，网格员收集居民反映事项和工作建议，在会上作为议题讨论，形成“我有意见提，网格来解答”的治理合力，提升解决居民反映问题的效率。

（紫云社区网格员收到居民诉求，调查后现场召开小区党群议事会解决水压不足问题）

实干事“解”居民忧

新城街道立足“办实事、促发展”，将议事会收集的民事问题建立台账，明确时效，并逐条“销号”。目前，14个社区已解决电动车充电不够、水管破裂、暑期看娃难、公共区域休闲器材少等涉及民生问题达60余件，以实际行动化解了居民忧难事。这种变“问题被动出现”为“问题主动发现”，变“群众上访求解”为“干部下访化解”的做法，得到了群众的一致好评。

（梅苑社区在财苑小区围绕电梯频繁发生故障问题召开小区党群议事会，商讨解决办法）

下一步，新城街道将不断打通服务群众“最后一公里”紧紧抓住网格员队伍建设这个核心和关键，更好地满足群众多层次、差异化、个性化新需求，让网格效益最大限度转化为推动高质量发展的势能，答好网格化管理“新考卷”。

来源：渭南广播电视台

编辑：胡斌

初审：张创飞

审核：唐红萍

终审：王艳