韩城市西庄镇：便民服务创新升级 构筑党群连心桥

（记者：唐蓉 通讯员：杨娜）为切实提升政务服务效能，持续优化营商环境，更好为民利民便民，韩城市西庄镇紧紧围绕群众所想所思所盼，持续聚焦群众关心事和操心事，不断完善“硬件”设施，升级“软件”服务，从细节、小处着手，全面提升服务举措，努力建设一流的服务窗口，全力提升群众幸福感和满意度。

优化改善服务环境，提升服务效能。在便民服务中心配备椅子、老花镜、雨伞、电话、药箱、意见箱、打印机等便民服务设施。实行“我帮你办”服务，为办事群众提供咨询、帮办代办、免费复印、指引填表等20多项暖心便民服务举措，切实提高群众办事效率，架起服务群众的连心桥。

畅通政务意见簿，提升服务质量。畅通群众监督举报通道，实施“好差评”制度，在便民服务中心设置群众意见反馈薄和满意度评价表，引导群众主动对办事流程、服务等进行评价。公示监督电话号码，虚心接受群众的意见和建议，保障群众的知情权、参与权、表达权、监督权，促进政务服务效能不断提升。

公开政务服务事项，提升服务水平。将政务服务事项清单通过电子屏幕进行公示，同时对照政务服务事项清单汇编《西庄镇便民服务中心指南》，明确业务内容、办理科室、办理流程、所需资料、负责同志及联系方式，为群众办事提供精准指引。在便民服务大厅设立“我来办责任岗”，并设置工作人员去向公示牌，进一步卡实工作责任，强化机关干部服务意识和服务能力，用心用情转作风，切实提高群众满意度。

来源：渭南广播电视台农业融媒中心

编辑：苏罗娜

初审：王天

终审：王艳