华州区住建局副局长郭煜一行30余人走进上上服务，展开深入观摩交流！

近日，华州区住建局副局长郭煜一行30余人，在临渭区人大工委主任王振宏陪同下，走进上上国风三期观摩物业服务标准化管理等工作情况。 

观摩团一行走进上上国风三期，现场查看小区园林景观、安防设施、环境卫生等工作开展情况。在上上服务项目经理靳琳的介绍下，详细了解了企业构架、人员配置、标准化与智慧化管理等内容。

观摩团首先来到小区安防中心，一整面墙的监控大屏夺人眼球，

作为渭南市安防示范小区，上上国风配有336个高清摄像头，以及高空抛物摄像头、鹰眼球机等先进设备。

从小区大门

全程人脸识别，小区、单元门、电梯、地库分别安装摄像头，每户设置电梯智能梯控，

保证业主的安全。

观摩团成员说道

“物业服务管理，安全是重中之重，上上能在小区设计初就着重考虑了安防，并投入不菲的成本，这种理念值得同行业借鉴学习！”

上上国风小区内，园林环境优美整洁，生活秩序有条不紊，物业管理有序运行。

小区铺设环形塑胶跑道，

为业主提供安全舒适宜居的居住环境。

园区遵循

公园式设计理念，

匠心构筑

微地形景观，布局草石隔离带，

避免下雨或浇水时泥土留到路面，给业主带来不便。

作为

渭南市重点垃圾分类示范小区

，小区垃圾分类亭共设置了6个，1个垃圾收集屋。为了方便业主进行垃圾分类，设置了洗手池，将垃圾分类亭的门更改为脚踏式。每个分类亭都设置了引导员，帮助业主精准分类，提升环保成效，营造宜居环境。

上上服务项目经理靳琳向观摩团详细介绍了智能垃圾分类回收箱的具体设置及操作方法。

走进上上服务客服中心，上上服务项目经理靳琳详细介绍了日常服务流程、业主档案、工作档案的管理以及便民服务等内容。

精心设置

三米 “微笑接待线”

，当业主走进上上服务客服中心距服务台三米时，客服人员应即刻起身，致以诚挚问候，展现热忱服务风貌与专业素养。

消防对于物业，业主来说都是重中之重，上上服务将

消防通道钥匙

放在明显的位置，保证每个工作人员都能第一时间拿到，保证消防通道畅通。

上上服务对

业主档案实行分类存放管理

，以楼栋、单元、楼层为索引类目，构建明晰的档案存储架构，确保各户业主档案皆能精准定位、便捷调取查阅。

精心准备的便民微波炉操作简便，能让业主速热餐食，驱散 “冷意”，配备防烫手套，使用安全舒心。旁边的棋牌租借处，让业主开启一段段充满乐趣的互动时光，编织出小区独有的人文社交。

观摩团成员纷纷表示，上上服务真正做到想业主之所想、急业主之所急，全方位满足业主生活的多元需求。

上上服务负责人鲍芳表示，感谢大家莅临上上国风，这是对我们工作的肯定与认可。

物业工作，首要是服务业主，其次是管理设备，我们一定严格要求自己，持续提升内部服务与管理水平，为广大业主创造更温馨、和谐的美好生活环境。

上上服务

始终秉持物业服务一级标准，累计收到业主锦旗3000余面。

每一面都承载着一段动人心弦的故事，每一个字都凝聚着业主们的信任与感激，是业主们对上上服务工作的高度认可和深情赞誉。

上上服务将始终以

“用心服务、服务一生”

为宗旨，以解决业主生活需求为核心出发点，以让业主

“满意、惊喜、感动”

为目标，不断书写优质物业服务的崭新篇章，为城市人居环境的焕新升级贡献力量。

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来源：陕西上上集团