五一假期：华山景区温馨服务活动持续开展 年度购票登山人次提前突破百万

五一期间，华山景区春风细雨、云腾雾绕，松柏苍翠、游人如织。在渭南市政府的正确领导和华阴市的大力支持、密切配合下，2024年4月30日12时至5月5日12时，华山景区共接待登山游客122459人次，同比2023年增长15%，全年购票登山人数较往年提前18天突破百万人次，景区旅游秩序井然。

节前，为做好“五一”度节工作，华山管委会联合华阴市委、市政府召开了华阴（华山）安全生产防汛抗旱暨旅游服务安全保障工作会议，对全市和景区度节工作进行了安排部署。景区管委会成立了五一假日度节督查工作指挥部，下设安全生产和纪律督查组，宣传舆情和旅游市场督查组及物价票务督查组三个专班，对景区度节工作进行全面督查检查并清除安全隐患。指挥部办公室设立游客24小时咨询投诉专线，五一假日期间共接听咨询、求助、投诉等电话1156个，全部做到接听率100%、办结率100%、满意率100%。同时，由华管委主要领导亲自带队，抽调机关和执法局干部成立景区东、西两线执勤组，节日期间赴景区一线增强执勤力量，全体党员干部坚守负责区域，与景区各单位共同做好客流引导、游客咨询、线路规划、提供热饮、游客帮助等工作，受到广大游客赞誉。华旅集团全员上岗，提供优质服务，实时对外公布景区游客数量、天气资讯、车辆饱和度等信息，积极引导游客合理流动，为游客营造规范有序、舒适放心的旅游环境。华阴市公安、交警、消防、医疗等多部门大力支援，筑牢景区旅游安全防线，为游客平安出行保驾护航。

节日期间，华山景区持续加强“旅游温馨服务提升年”活动力度，全体工作人员统一标准、微笑服务，对游客主动问候、爱心关怀，坚持以“优质旅游服务”为根本，树立华山景区优质文明服务形象。5月3日，景区持续阴雨、气温骤降，度节指挥部统筹部署、扎实安排，及时发布信息、精准分流管控，从票务预订平台向游客发出温馨提示，增设党员服务站4座，在景区各个游客聚集地设置党员服务岗、小红帽、红马甲等服务矩阵，免费向游客供应热水、姜汤、雨衣、避雨场所，受益游客3000余人，一系列暖心服务受到游客高度赞赏和好评。

太华索道公司在五一国际劳动节当天，邀请30名环卫工人免费游览华山景区，并组织开展了“集空瓶，玩套圈”瓶凡有爱·公益环保游戏活动，通过集空瓶玩套圈趣味游戏活动，引导游客爱护景区环境，文明旅游出行。

三特索道公司特别安排“龙王”和“侠客”两位机甲战士迎接来往游客，并邀请游客与机甲战士共同参与拍摄景区文明旅游宣传片。西岳庙举办的“国宝重光-故宫博物院国家级非遗古书画摹制技艺展”，广受游客欢迎，五一假日期间超11000名游客参观了此次技艺展。

五一假日期间，主流媒体多次报道宣传华山景区。5月2日，央视1套、13套播发了《五月花开 寻景中国·来我家乡放个假 陕西 假期第二天 华山迎来客流高峰》；央视4套中国新闻栏目播发了《五一假期第二天 陕西华山迎来客流高峰》。5月3日，央视新闻播出了《奔赴一场壮美的云海 谁能拒绝华山呢》；新华社刊发了《华山景区：游客乐享“文化大餐”》等长篇报道，转发千余条，传播力度百万余次。陕西广播电视台、陕西日报、渭南广播电视台、渭南日报、今日头条等媒体也从不同角度宣传报道景区度节情况。

五一假日期间，华山景区旅游秩序平稳，无一例有效投诉和安全事故发生。（通讯员：杨子乔）