邮储银行：加大宣传力度 守好百姓“钱袋子”

9月15日至10月15日是金融消费者权益保护教育宣传月，今年的主题是“汇聚金融力量 共创美好生活”。《金融时报》记者了解到，活动期间，邮储银行聚焦人民群众对金融知识的迫切需求，突出重点、把握节奏，分层次、多渠道深入开展丰富多样的教育宣传活动；充分运用数字化手段，创新线上宣传形式，提高活动吸引力、影响力；积极组织各类线下宣传活动，集中开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的教育宣传活动。

“近年来，随着国民经济稳健向好，居民收入不断提升，居民对金融领域的权益诉求意识进一步觉醒，对自身权益保护的需求相应增加，不再满足于基本的消费者宣传教育和科普基础金融知识，而是进一步升级为追求财产安全、知情权、隐私权、公平交易权以及稳健有序的行业环境，这对提升金融消费者权益保护工作质效提出了新的要求。”中国银行研究院博士后李一帆在受访时表示。

落实“五进”将金融知识寓教于乐

“我投中啦。”在杭州望江社区，一场别开生面的趣味投壶比赛正在进行，“这样的互动游戏寓教于乐，大家不仅娱乐了身心，还在不知不觉中学习到了新的金融知识。”社区居民张美凤告诉记者，大约有近百位社区居民参与了这次活动。

举办这场活动的是邮储银行杭州市近江支行，“本次金融消费者权益保护教育宣传月与杭州亚运会时间重合，于是我行联合望江社区开展了题为‘喜迎亚运 趣味游园’反诈宣传活动，取得了非常好的效果。”邮储银行杭州市近江支行相关负责人表示。

此外，在活动现场，该行工作人员向社区居民发放防范网络诈骗、网购诈骗、集资诈骗等防诈骗宣传材料，详细讲解各类骗术的特点、受骗的原因及防范注意事项等，多措并举加深居民对诈骗手段的印象，提高其安全防范意识。

在天津，邮储银行滨海新区大港支行的工作人员则走进滨海新区大港第四小学四年级小学生的课堂，开展了一场“金融知识进课堂”活动。

“谁知道，为什么人民币可以用来买东西呢？”邮储银行天津分行金融志愿者金蕾从“探索货币的奥秘”到“了解身边的支付方式”，再到“做个小小理财家”等主题，以生动活泼的授课形式向学生们讲解了货币的起源及“人民币”的由来和作用。

“我们要从小爱护人民币，当好‘人民币’的小主人。”小学生张熙告诉记者。在活动现场，学生们热情高涨，纷纷举手回答问题，不仅熟悉了货币的起源及爱护和使用人民币的相关知识，而且培养了正确的消费观念和金钱观念。

创新“点线面”相结合的宣传路径

“今年以来，银行持续利用好节假日的重要宣传节点，通过自身发起或联合监管部门、政府部门以及街道居委会，统筹线上线下不同渠道，扎实开展内容丰富、形式多样的教育宣传工作，宣教力度不断加大。”李一帆表示。

邮储银行重庆分行、邮储银行两江分行联合重庆市公安局经侦总队、重庆市反诈骗中心和江北区反诈骗中心于9月在江北区复盛镇街道社区共同开展了“反假宣传进农村、反诈宣传进万家”主题宣传活动。活动中，主办方将反假货币、数字人民币、人民币流通等相关知识融入趣味游戏中，通过趣味打假、谨慎拆盲盒、趣味集市、有奖答题等小游戏，引导老年群体、农村居民沉浸式学习反假货币知识和人民币相关知识。同时，工作人员向社区居民和中老年人发放反诈知识宣传折页，并对《中华人民共和国反电信网络诈骗法》中的重要知识要点、电信诈骗中十个“凡是”、银行卡使用安全知识、不出租出借银行卡等内容进行宣传。

邮储银行六安市分行创新构建宣传体系，以“点线面”相结合的路径深入推进金融知识教育宣传活动落地见效。该行立足“点”，坚守网点主阵地，凝聚起“自营+代理”118个营业网点的宣传力量，通过“三个上”，即海报口号上屏、教育宣传材料上架、金融知识宣传片上映，加大宣传力度；该行突出“线”，通过合作媒体公众号普及金融知识，传播金融正能量，利用大数据、新兴媒体等资源和途径加快宣传速度；该行扩大“面”，推进零距离沟通，聚焦“一老一小一新”重点群体，通过采取进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的“五进”形式，使金融知识教宣更有针对性。

李一帆认为，整体来看，银行在推动金融消费者权益保护工作方面取得了明显成效。银行机构重点关注农民、老年人、新市民、在校学生、残障人士、务工人员等群体的需求，推出了一系列便民利民的产品和服务。

关注重点群体提高宣教工作质效

自宣传月活动启动以来，邮储银行陕西省分行高度重视，省内10家地市分行以及邮政公司共1200余营业网点同步启动宣教活动。

邮储银行延安分行以“走出去、请进来”的形式组织宣传小组到王家坪纪念馆、苹果收购地以及火车站进行金融知识宣讲，宣传活动参与人数约1600余人；邮储银行榆林市分行制作短片《信用记录“邮”我守护》网络安全微视频，借助网点电子屏、数字智慧屏、榆小邮公众号等轻型数字化方式开展教育宣传；邮储银行安康市分行将金融知识宣教工作与中小学教育有机结合，组建宣传志愿小分队前往安康育英中等职业学校开展金融知识进校园宣传活动，向在校师生讲解金融基础知识。

“下一步，邮储银行陕西省分行将持续做好金融知识宣教工作，重点部署‘党建+消保’暨‘我为群众办实事’深化周，推进金融知识宣传常态化、阵地化建设。”邮储银行陕西省分行相关负责人表示。

走进中缅边境的云南西双版纳景洪市勐龙镇曼栋村曼费村民小组，一场边境反电信诈骗金融知识集市宣传活动正在举办，现场气氛热烈，人头攒动。

“银行的志愿者‘以案说险’，用生活中的真实案例告诉我们如何辨别电信诈骗，使人印象深刻。”曼费村民陈大娘告诉记者，当地很多村民都放下农活赶往现场参与活动，了解到短信链接诈骗、防范高息诱惑、电话诈骗以及近期兴起的AI视频换脸冒充家人诈骗等新型诈骗形式，对守好“钱袋子”有了新的认识。

据了解，曼费村地处边境，是打击整治跨境违法犯罪、禁毒防毒的前沿地区，在“普法集市”上，邮储银行7名消保志愿者坚持按需普法，从村民们关心的各类问题入手，用鲜活的案例、通俗易懂的语言讲好反诈知识宣传，活动共计发放宣传折页300余份。

骑着一匹匹骏马，手握一面面红旗，在黄南藏族自治州河南县曲海村附近的广袤草原上，一个由邮储银行黄南州支行组成的“马背上的宣讲团”正在打破金融知识宣教的“最后一公里”，用藏汉双语向生活在草原上的农牧民详细讲解银行保险基础知识、防范电信网络诈骗常识、存款保险制度以及近年来出台的金融惠民利民政策，收到良好成效。 侯洁瑛 摄

(作者：记者 赵萌 编辑：杨致远 徐曼萍 )

来源：金融时报