【渭南教育】渭南市教育局接听12345热线 解答群众问题

近日，渭南市教育局副局长柴新宏走进渭南市12345热线服务中心领导接线室，现场接听来电，了解群众诉求，帮助解决实际问题。

当天，柴新宏共接到有关幼升小入学政策、小升初报名、外地户籍随迁女子就学等11个热线电话，每次接听，他都仔细询问和记录有关情况，当场解答并要求有关部门做好对接沟通、及时办理回复。

接听结束后，柴新宏立即召开了现场交办会。将市民反映的教育热点问题作为重点事项进行交办，确保群众的诉求得到有效解决。强调要加强沟通联系，做好政策联动，认真部署、督办落实，切实解决市民群众关切问题，持续提升群众的获得感和满意度。

来源：教育融媒中心

编辑：郭晶晶

初审：苏向阳 李白冰

终审：贺维娜