【电子社保卡 · 二】电子社保卡如何使用？答疑解惑来啦~
电子社保卡人脸识别总是提示 人脸与身份不匹配，该怎么办？ 在电子社保卡申领过程中，一般出现提示人脸与身份信息不匹配的问题，通常是在微信APP中出现。 建议您尝试采取以下措施解决此问题： 1．请勿在光线强烈或者过暗的地方进行人脸识别； 2．人脸识别时，请将您的面部完全置于识别框中，并按提示完成操作； 3．查看您微信APP的实名认证（点击“支付—右上角三个点—实名认证”）信息是否为您本人。如不是您本人，则须修改为本人实名认证信息后再申领电子社保卡； 4．检查您的实体社保卡上的相片与自己目前相貌变化情况，如果变化较大，请您前往社保卡服务窗口申请换领社保卡，并重新提交本人近期相片。 未成年人可以申领电子社保卡吗？ 电子社保卡与实体社保卡一一对应、功能相通 未成年人只要本人持有实体社保卡，即可通过电子社保卡（APP、小程序）、掌上12333APP、国家政务服务平台等全国渠道和实体社保卡发卡地授权的电子社保卡服务渠道申领使用电子社保卡。 申领、补换第三代社保卡时，将同步生成电子社保卡，实名登录社保卡服务银行APP、发卡地人社部门APP等渠道，经本人同意后，可直接使用电子社保卡。 家长还可通过电子社保卡的亲情服务功能为未成年人申请电子社保卡，按照提示添加未成年人的相关信息进行申请。 什么是电子社保卡亲情服务， 如何开通，开通后可以做什么？
电子社保卡亲情服务是为孩子、父母或其他家人，提供便捷的电子社保卡签发和应用服务。亲情服务挂在用户的主卡下面。已经开通电子社保卡的个人，可以经过系列认证操作后，将家庭成员的社保卡统一添加至亲情服务中，然后就可以看到家人自己的电子社保卡了。
1．如何开通电子社保卡亲情服务 ① 打开本人电子社保卡，首页找到“亲情服务”标签 ② 点击“添加亲情账户” ③ 输入亲友身份信息，选择亲友关系 ④ 上传身份凭证进行验证，即可开通亲情服务。 2．开通亲情服务后可以做什么 亲情服务所开通的功能与家人独立申请电子社保卡基本一致。 可以帮年迈的父母查询社保个人权益记录单、完成养老保险待遇资格认证； 可以帮远在异地的妻子办理社保关系转移； 可以为孩子领取电子社保卡，带他去就医时扫码支付，为他的健康成长保驾护航。 身份认证 电子办事凭证、线上待遇资格认证、快速登录服务(网站、手机APP、自动一体机) 社保服务 社保权益单查询、养老金测算、待遇资格认证、关系转移等。 移动支付 人社业务缴费、就医购药、其他金融支付。（注：亲情服务的扫码支付，依据各地需求逐步开通） 小贴士 一个人可以绑定多少个亲情服务账号？ 一个用户的电子社保卡最多可以绑定8位亲人的电子社保卡。需要提醒您注意的是：解除亲情服务关系后，名额仍然占用。 亲情服务在渠道之间互通吗？ 互通。为了方便您的使用，亲情服务可以在电子社保卡主账户的所有签发渠道使用，您无需重复绑定。 电子社保卡领取失败，提示未查询到社保卡信息怎么办？ 申领电子社保卡提示未查询到社保卡信息，表示申领人没有实体社保卡或实体社保卡的相关数据暂未同步到全国库中。若没有实体社保卡，需要先办理实体卡，再申领电子卡。 如果申领人持有正常使用的实体社保卡，在申领电子社保卡时仍提示未查询到社保卡信息，原因可能是当地社保卡数据未同步更新导致，您可到当地社保卡服务窗口或拨打12333服务电话进行咨询。
来源：渭南市人社局信息中心
编辑：张宁