大荔县民政局：创新“线上+线下”婚姻家庭矛盾纠纷调解新模式

（通讯员：李青）家庭是社会的细胞，家庭和谐温馨、幸福美满，社会才会更加稳定，国家才会充满生机活力。近日，大荔县民政局在县妇联的支持下，联合大荔县心理咨询协会、大荔县家庭纠纷人民调解委员会，在原有线下咨询的基础上，开展“线上+线下”全方位婚姻家庭辅导、家庭纠纷调解工作，将婚姻矛盾纠纷调解工作由“事后”走向“事前”。

婚姻家庭矛盾纠纷调解新模式主要围绕“婚恋咨询辅导、家庭矛盾调解、婚姻危机干预”三大方面开展专业化服务。群众可以通过扫描“微信二维码”随时随地联系到专业调解员，实行“一对一”辅导，也可以通过拨打服务热线，同调解员进行个别沟通和单独联系，进行个性化辅导与调解。所有调解员运用专业知识，坚持“调解与辅导”相结合，从情、理、法等多角度，立足“婚前、婚后、离婚”三阶段，采取“望、闻、问、切、疏”五步工作法，为群众婚姻家庭生活提供零距离咨询指导和矛盾纠纷调处化解。

下一步，我们计划组织调委会走出调解中心，走进社区、学校、企业，开展婚前辅导、夫妻关系调解、亲子教育等特色化服务，减少婚姻家庭矛盾，维护社会和谐稳定。

来源：大荔县民政局

编辑：郭晶晶

初审：李白冰

终审：贺维娜