渭南移动市区营业厅践行“夏日送清凉 关爱暖人心”社会公益活动

炎炎盛夏，为给进厅客户提供更为优质的服务，提升客户满意度，渭南移动市区分公司营业厅开展“夏日送清凉 关爱暖人心”服务主题活动，为坚守在户外一线的环卫工人、快递小哥、出租车司机等工作者提供暖心服务。

一是暖心升级，让爱同在。渭南移动市区分公司对各营业厅内的“爱心驿站”进行暖心升级，为客户提供休息区，配备茶叶、热水、便民药箱、矿泉水防暑降温物资等免费服务，让每一位进厅者感受到暖心爱意。二是多样化服务，提升感知。为老年客户讲解智能手机使用、清理手机垃圾信息、讲解电信网络诈骗的常见手段及如何识别应付，提醒客户加强个人信息保护，让客户真切感受到移动营业厅的心级服务。三是强化满意度引导，加强服务显性宣传。现场开展客户回访，征求客户对营业厅服务流程的改进意见，优化营业厅运营管理，提高客户满意度。活动共发放反诈宣传单100余份，收集客户意见建议10条。

渭南移动市区分公司会持续将“爱心驿站”作为落实“我为群众办实事”实践活动的重要举措，推出更加贴心、更有温度有爱心服务，用实际行动传递企业温暖与社会责任。