​渭南：优化商标品牌服务模式 打通知识产权公共服务“最后一公里”

国家知识产权局商标业务渭南受理窗口（以下简称“商标窗口”）深入贯彻国家知识产权局关于深化知识产权领域“放管服”改革措施，立足渭南市经济发展需求和商标业务发展的现状，采取商标检索查新、线上线下融合、临期商标预警等方式，主动作为，靠前服务，不断优化商标服务措施，落实商标便利化改革，为全市市场主体办理商标业务提供了高效便捷服务，发挥其服务经济发展“加油站”作用。2023年“商标窗口”因工作实绩突出，受到国家知识产权局商标局通报表扬。

立足职能，贴心服务。充分发挥“商标窗口”公益性服务和宣传阵地作用，在申请人前期获取商标权的过程中，及时给予商标业务申请咨询，做到商标咨询回复有速度，精细服务有温度，切实落实“为民办事”宗旨。严格执行首问负责制，对首次咨询商标业务的申请人，采取跟踪服务的方式及时讲解商标业务的注册流程、收费标准、时限与资料要求等相关商标政策，让广大渭南市域和周边城市的申请人可以真正享受在家门口也能办理商标业务的贴心服务。商标窗口自2021年11月设立以来，共受理各类商标业务874起，处理各类发文2147起，协助缴费208467元。

创新举措，优化服务。积极推进市场主体便利化服务新举措，在实践中采取线上线下融合的新工作模式。商标申请前期通过电话沟通后，根据申请人不同需求，设置专人为申请人提供微信线上“一对一”服务，为申请人提供商标检索查询、各类商标申请书式填写、商标图样设计规范、商标注册类别选择等方面精准且专业的指导，并对所提交的申请资料进行线上预审，符合申请要求的，可通过线上递交申请资料办理商标注册、续展、地址变更等商标业务的申请受理，也可到窗口进行申请资料的递交，真正落实“只跑一趟、一次办好”的服务承诺。同时，针对商标业务缴费事项，窗口推出线上“微信二维码截图扫描”缴纳规费的方式，让申请人不出家门就能完成商标业务缴费事宜，切实降低了申请人办事成本，提高了商标申请的时效，加强了窗口服务标准化建设，赢得了市场主体的一致好评。

主动作为，靠前服务。通过对全市存量商标进行法律状态检索、查询，上门送服务等形式，针对商标品牌的基础现状、存在问题开展“一站式”精细化服务，不断提升企业商标品牌规范化管理能力和商标品牌保护意识，提高商标品牌知晓率、影响力和知识产权公共服务便利化水平。一是主动作为排隐患。通过在国家知识产权局商标局商标网对渭南市域范围内按照不同县域就存量注册商标进行详细检索，共检索3500余个商标，针对1028件临近有效期的商标进行信息登记，及时进行属地对接并对商标专用权人提出商标失效预警，其中蒲城清洁能源化工有限责任公司、陕西石羊农业科技股份有限公司、韩城市商标协会等7家单位及时与窗口联系，对正在使用的28件商标办理了商标续展申请，及时化解了日常管理中可能出现商标失效的风险；二是深入企业送服务。开展上门入企送服务活动，先后深入富平县鑫宏电子制造有限公司、富平县美可高特乳业有限公司等26家企业围绕企业在商标的注册申请、使用和维权方面进行政策宣讲，并结合企业商标管理现状为企业现场办理商标申请、转让、续展等业务63起；三是创新方法提质效。针对在受理过程中的特殊情况采用开通绿色通道的方式，提高服务质效。通过系统检索查询，了解到白水县私营企业协会急需加快办理50件商标转让和续展，针对这一情况，窗口开通绿色通道，开展一站式服务，积极对接商标所有权人，将其临近有效期商标进行逐一登记予以反馈，对提交的申请资料反复核准，确保细节不出差错的基础上提高办事效率。

协同联动，升级服务。充分发挥商标业务窗口和中心商标品牌培育指导站协同联动功能，延伸服务链条，通过打造“一体化”综合服务平台，提升服务效能，不断推动我市品牌价值提升。一是积极与金融机构对接，为地域内商标“知资”转化提供质押融资服务平台，助力中小微企业纾困解难，有针对性地指导企业正确利用商标使用许可、商标转移转让、商标权质押融资等手段，开展商标品牌资本化运作，加强商标品牌资产管理，更好发挥商标品牌指导站在促进知识产权转化运用中的作用。

帮助搭建知识产权融资平台，2023年6月，华阴市陕西省西岳制药有限公司以其名下商标“西岳”在中国银行进行质押融资600万元；二是重点围绕渭南特色旅游文化资源，打造“知识产权”+“文旅”+“体育赛事”系列品牌，促进知识产权与文旅、文体融合。进一步提升文化、旅游、体育赛事的知识产权附加值，从而带动渭南综合经济与社会效益的整体提升；三是加大商标品牌建设宣传，引导组织区域内有一定知名度企业负责人积极申报“陕西好商标”、“中国驰名商标”，形成培育梯队。同时，支持渭南市市场主体积极参加国内外各级各类品牌展览会，全面提升企业的品牌保护意识，从而不断提高渭南驰名商标和优势地标品牌的核心竞争力和品牌影响力，为促进全市经济高质量发展作出知识产权贡献。

来源：渭南市食品药品和知识产权服务中心

编辑：白娇

初审：王保华

审核：刘忠荣

终审：王艳