“与光明为伴 与榜样同行”劳模风采 | 蔡志辉：智慧班组“先行官”

岁月四季，光阴流转，用心用情，扎根电力；华灯初上，岁月静好，拼搏流汗，逆光前行。在“五一”国际劳动节来临之际，我们用镜头记录秦东电力人的故事，展现他们的奋斗风采，致敬每一个在平凡岗位中兢兢业业、无私奉献的劳动者。本期一起走进智慧班组“先行官”蔡志辉。

点击收听节目音频

近年来，随着信息技术革命蓬勃发展，加速推动全球进入数字经济时代。国家电网公司抢抓数字新基建机遇，在企业信息化建设的基础上，加快推进新型基础设施建设，全面推动数字化转型发展。作为国网渭南供电公司的数字化转型先行官，科技数字化部数据运维班班长蔡志辉感受颇深：“我们这个是从无到有干起来的，流程事务平台是陌生的，RPA开发也是陌生的，咱们都没有，然后天天培训，天天互相讲解，大家通过大脑风暴，积极探索，才慢慢形成实际成果，我们团队确实很给力。”

创新应用 推动企业高质量发展

2023年对蔡志辉来说是硕果累累的一年，全业务线上化智慧型班组建设荣获省公司数字化转型场景竞赛二等奖，荣获国网渭南供电公司RPA推广应用技能竞赛团体二等奖；他个人荣获省公司年度现场标准化作业提升劳动竞赛二等奖，所撰写的论文《降低网络运行故障率》获陕西省QC三等奖。

作为一名优秀的共产党员和退役军人，雷厉风行的军人作风和精益求精的工匠精神在蔡志辉身上完美结合。从业26年来，他始终践行为人民服务的初心。刚进单位，蔡志辉就勤学苦练，主动请教经验丰富的班长，很快掌握了通信运维的必备技能。先后被评为国网渭南供电公司“先进生产者”、国网陕西省电力有限公司“无违章员工”等。

从信息运维班组到数据运维班组，对信息数据感兴趣的蔡志辉一直在钻研相关知识。2023年，在他的带领下，数据运维班班组积极做好科技数字化转型，提出了“1+2+N”的数字化建设思路，将数据运维班打造成全省首个以“业务高度线上化、流程高度自动化、典型场景智能化”为特征的全业务线上化智慧型班组。

智慧科技 赋能数字业务增效

早上8点，国网渭南供电公司安监部张向龙的手机发出工作提醒。和往常一样，他在终端打开代办任务，按照日办结、周计划查看所需办理的工作任务。

安监部张向龙：“这个平台让我们省去了纸质申请和领导线下审批流程，所有流程都可以在线上发起和完成，一下子提高了审批效率，关键的核心业务‘一小时’就可以全部完成审批。”

流程事务管理平台在国网渭南供电公司实用化试点后，已经在行政、人资、营销等7个专业开展应用。它还能实时管理工作情况，月计划、日计划，各个时间维度均可选择，完成进度、关键节点、负责人信息一目了然，领导管理添便利，大家工作起来也更游刃有余。

蔡志辉：“我们采用的零代码开发模式，功能组件模块化，‘拖、拉、拽’一步到位，任何人都可以轻松自主掌握流程开发。当时我们也是梳理了班组所有业务，合计27项。其中，需要线下的有22项，只用了1天时间，就都转移到线上了。”

创新的脚步是无止境的。蔡志辉带领全班人员用着亲手构建的流程“小场景”，跑着亲手开发的RPA“微创新”，实践着流程事务平台及RPA技术推广“深应用”，将数字技术和电网业务深度融合，筑牢班组数字化“最后一公里”。

“现在系统很方便，早上7点就开始自动运行，我每天上班的时候就能查看结果，并且能进行自动补采，这样每天补采的工作很轻松就能完成。”国网韩城市供电公司西庄供电所供电服务员工赵卿俊兴奋地说。

全自动RPA通过模拟人工操作，按规则自动重复执行流程任务，具有24小时无休的特点，适用在重复度高、业务处理量大、规则明确的工作中，起到节省人工成本、降低出错概率的作用。在数据量大的时候，则用“人工+机器人”齐头并进的方式开展，大幅减少了人工工作时间，有效提升了工作效能。

数字化建设对基层减负和专业管理提升也起到了重要作用。由班组自研开发“以电折椒”RPA应用，跨越供服、营销、邮箱3个业务系统，实现花椒烘干期间台区、用户监测，可为椒农提供错峰作业，为政府提供花椒产量数据支持，惠企利民。

4月16日，国网韩城市供电公司通过数字化工作台，发现该地居民用电出现故障。

有呼必应、有求必帮。国网韩城市供电公司运用数字化平台派单助手，向网格区的台区经理连凯派单，他随即在网上国网APP接单填单，赶到居民家中，经过20分钟排查处理，恢复了正常供电。

“以前，我们接到居民报修电话，需要组织人员手工填写派工单，再到现场勘察、处理故障，一系列流程下来会非常耗费时间，现在通过数字化全业务平台接单，变被动的抢修为主动的服务。”国网韩城市供电公司桑树坪供电所供电服务员工李炳杰介绍说。

以老带新 助力企业人才培养

在同事眼中，蔡志辉是专业领域和创新工作的楷模。平日，他经常主动和同事们分享学习心得；还多次担任讲师，为公司培养了大批信息数据专业后备人才和创新人才。蔡志辉：“现在全班人都取得了RPA中级认证，还有三名同志取得RPA高级认证，是全省首个具备开发能力的班组。”蔡志辉所在班组已能为整个渭南公司提供坚强的支撑。不仅在各县公司推广学习，还为省物资公司开发了十五个流程，制作两个RPA流程，得到省公司的高度认可。

谈起蔡志辉，国网渭南供电公司科技数字化部数据运维班雷宇鹏打开了话匣子：“在蔡班长的带领下，大家切实感受到数字化工具的价值，学习热情相当高涨。整个公司RPA取证达48人、增长6倍，我们班也在全省率先实现RPA中级认证率100%。我也有幸取得全省首个RPA高级认证。”

在刚刚参加工作的孙齐家眼中，蔡志辉就是“工作狂人”：“蔡班长工作认真负责，每天到办公室都能看到他已经早早进入工作状态。作为新进员工，蔡班长也非常注重我们个人的成长，帮助我解决了技术难题，快速了解班组业务，积累工作经验，在他身上值得我学习的还有很多。”

一个个荣誉代表了蔡志辉不懈的坚持和付出，也是他工作中每一个阶段成长最好的见证。谈起未来的发展，蔡志辉信心满怀：“现阶段的成就只是我职业生涯中一个起点，全面实现数字化的使命任重道远，我将在未来的工作中继续努力，为公司数字化转型作出更大贡献。”

采制：王欣、白絮飞、陈林玉、郭思敏

编辑：思敏

审核：白絮飞

终审：黎英、周新宏