一面面锦旗，述说着一个个感人的故事！

一面锦旗，述说着一个故事。一句感谢，浓缩着一段回忆，映衬着业主满意的笑脸。截至目前，上上服务已收到锦旗3000余面，在锦旗的背后是上上服务人朴实的身影，是上上服务人无声的承诺和坚守。

2023年3月1日，上上国风三期6号楼客服管家接到紧急求助电话。“你好，我家装修工人突然抽搐晕倒，能不能找人送去医院。”客服管家迅速联系秩序部主管至业主家查看，发现工人已经不省人事，必须马上送往医院。杨主管立刻拨打120，大家齐心协力将工人送到救护车上。“救人于危难之中，助人于急需之时”是业主对我们上上服务的认可和赞许！

生活中总有意想不到的突发情况，2022年12月26日，上上国风一期业主联系客服管家，老人突发疾病急需就医，家里人手不够没办法转运到医院，客服管家联系秩序部杨班长紧急组织人员赶往业主家，在大家的共同协助下将老人送上救护车就医。事后业主一再表示感谢，说多亏了大家，老人的病情才没有耽误。

2023年4月19日上上国风二期业主反映家里燃气热水器不出热水了，想麻烦工程帮忙处理。客服管家第一时间联系工程师上门维修，老人高兴的握着工程师和客服管家的手说道“孩子平时不在家，家里遇到问题都不知道咋处理，第一时间想到你们，大家不厌其烦，协调各部门帮我解决，真的很感谢”。虽然是些细小的事情，但上上服务的工作人员从不马虎，认真对待。

2023年4月9日业主雷阿姨出门买菜忘记关灶台燃气，致电前台寻求帮助。考虑到事态紧急，担心发生意外事故，客服管家吴靓马上上门帮业主关火。途中收到业主信息说有大件快递要到，吴靓便又现场等待，主动帮业主把快递放在指定位置。生活之美，起于本心，落于微末，上上服务用心守护业主生活每一处细节！

上上服务客服中心在得知小区业主将举办婚礼消息后，主动与业主沟通婚礼布置和流程，上上服务工作人员在婚礼当天一大早赶到现场，在业主家一楼大厅、楼层和家门口进行氛围布置，营造喜庆的氛围，为新人的婚礼“锦上添花”。

上上服务全程为业主提供礼宾式服务、现场秩序维护、指挥车辆等，助力新人的幸福时刻。业主表示:“真的没想到我们的物业能提供这些服务，很暖心，尤其是咱们保洁铺的红地毯整整齐齐的，亲戚朋友都交口称赞咱们的物业好。”

2023年9月6日，上上国风一期业主孙女士外出时不慎将一个黑色旅行箱遗忘在小区地库，箱子内装有价值超百万贵重物品和现金，业主发现箱子丢失心急如焚，第一时间联系客服管家，好在箱子被秩序部的杨玉民师傅看到并妥善保管，里面现金及贵重物品无一缺失！

9月8日，孙女士为杨师傅送来锦旗和感谢信，信中写道：”通过这次事件，证明上上服务管理水平极高，责任心及敬业精神让人感怀！杨师傅人品高尚可贵，在面对巨额财物坚守初心，静候失主前来认领的处事作风，我及其家人再次表示最真诚的感谢，也为能有如此优良的服务团队而万分欣慰与自豪!”

鲜艳的锦旗，是上上客户服务中心的荣誉，更是对上上服务的鼓舞和鞭策。上上服务将不负业主信任，继续保持良好的工作态度，用心服务，从细节出发，让业主真切地感受到来自上上服务的温暖。

每一次赞许和认可将成为继续努力前行的方向。上上服务始终秉持“用心服务  服务一生”的服务理念，为每一位业主提供更加优质的服务，始终以业主的需求为中心，用心呵护每一个家庭，切实将“做上上业主  宠您一辈子”践行到底。

来源：陕西上上集团