国网渭南供电公司：推广“网上国网”APP 提升客户服务体验

元旦将至，为了更好地服务广大电力用户，提高客户满意度，12月25日，国网渭南供电公司积极开展“网上国网”APP推广活动，各供电所积极响应，组织国家电网陕西电力张思德（西岳华山）共产党员服务队深入管辖台区落实“网上国网”APP宣传工作。

此次活动旨在向广大客户宣传“网上国网”APP，引导客户使用软件进行电费查询、缴费、业扩报装和变更、报修等业务办理，促进线上一次办理，实现用户足不出户，快速解决用户用电需求。在推广活动中，队员们通过介绍“网上国网”APP的功能和优势，演示APP的操作流程，实时解答客户疑问并分享使用心得，吸引了很多客户关注并下载注册APP。同时，还通过微信、微博等社交媒体平台积极宣传“网上国网”APP，扩大其影响力。此外，各辖区供电所作为供电企业落实重大战略部署的第一线、提升企业管理的最末端，营业厅作为服务广大群众的最前沿，通过在营业厅、社区、企业等场所设置宣传展板、发放宣传资料等方式，主动公开宣传办电流程，手把手教学用电业务申请，使客户切实体验到“网上国网”APP的便捷性和实用性，推进办电业务高效完成。

国网渭南供电公司全程贯彻落实“你用电 我用心”的服务理念，成功提高了客户对“网上国网”APP的认知度和使用率。许多客户表示，使用“网上国网”APP可以更加方便快捷地办理业务，节省了时间和精力。同时，该应用还提供了丰富的用电信息和咨询服务，为客户提供了更加优质的用电体验。

下一步，国网渭南供电公司将一如既往对“网上国网”APP进行宣传，为广大客户提供更加便捷、高效、优质的服务。

通讯员：童瑾皓、党蓓蓓

编辑：马健

初审：张子模

终审：周新宏