华山景区中秋国庆假期接待游客约13万人次

中秋国庆假日期间，华阴市、华管委和华旅集团等有关单位全体工作人员不畏风雨、恪尽职守，全力做好安全保障和优质服务工作。2023年9月28日12时至2023年10月6日12时，华山景区共接待游客约13万人次，景区旅游井然有序。

节前，根据气象预报节日期间降水较多的实际情况，为保障游客安全游玩、舒心度节，景区管委会联合华阴市和华旅集团成立了中秋国庆假日旅游服务安全保卫工作指挥部，制定了度节工作方案和预案，并召开了度节工作动员安排大会，对各项工作进行了周密细致的部署和安排。与此同时，景区管委会牵头，组织开展了景区安全综合大检查，排除安全隐患，确保度节工作万无一失。华旅集团召开度节动员暨旅游投诉整改会，围绕旅游服务、安全生产、客流调控、交通保畅、旅游投诉等方面统筹安排部署度节执勤工作。同时，集团重点对基础设施、道路交通、食品安全、应急物资储备情况分区域开展节前检查，组织相关涉票单位进行大规模应急退票演练。

节日期间，度节工作指挥部领导靠前指挥，景区员工及华阴市参与度节执勤的工作人员通力合作、协同配合，全面做好安全保障和旅游服务工作。针对连续阴雨、道路湿滑、气温较低的不利情况，执勤人员在做好温馨提示的同时，为进山游客免费发放雨衣，准备热水和姜汤御寒，受到游客一致好评。同时，景区各单位联合华阴交警、公安等部门，持续加大旧310国道景区段交通疏导工作，来回巡查景区险要路段，根据客流变化及时调整游客运送方案。景区单日最大客流量设定为20000人，沿途单位保供车辆主动错开游客游览高峰时段；华阴市号召市民开展“让路于客”行动。节日期间景区总体车流平稳，道路交通秩序井然。同时，集团严格落实“限量、预约、错峰”总要求，最大限度减少游客排队时间，实现“峰谷均衡”。

节日期间，景区同华阴市在游客中心、索道上下站等游客聚集地增设6个旅游投诉服务点，安排市场监管局、物价票务管理工作人员值守，切实做好游客咨询投诉工作，维护游客合法权益。华旅集团成立中秋国庆度节旅游投诉服务工作组，由总指挥部办公室牵头抓总，晒问题，领任务，担责任，形成每日情况通报；各指挥部、各接诉点坚持首问负责制，高效解决咨询投诉中遇到的各类堵点难点问题，做到游客咨询有渠道，投诉有回应，各类诉求解决不漏一起。节日期间，共接旅游咨询电话18100通，均及时予以解答回应。

中秋国庆期间，华山阴雨天气为主，主峰区烟雨朦胧、如梦如幻，云升雾绕、波荡起伏，五湖四海的游客乘坐缆车穿云而过，好似走进一幅流动的水墨画卷。景区多日呈现云海奇观，山峰在云海中若隐若现，美不胜收，华山独有的“奇、险、峻、秀”之美令游人驻足观赏，如醉如痴。华山之巅五星红旗迎风飘扬，呈现浓厚的节日氛围。“登山品月饼”、“汉服巡游”和赠送祈福带等特色活动让游客流连忘返；主流媒体多次报道节日期间的华山美景和度节情况，央视国庆专题节目《江山如画》云端交响音乐会的精彩呈现为节日中的华山增加了浓墨重彩的一笔。

通讯员：杨子乔 姚洁