活动分为动员摸排、集中调处和检查总结三个阶段，其中集中调处阶段时间为5月11日到8月31日。市委市政府要求全市各县市区、各部门，要按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”和“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的工作原则，努力把信访问题处理在本地、本部门。对排查出的各类矛盾纠纷，要召开专题会议，面见当事人，明确办结时限。对群众反映的应解决且能解决的问题，要落实责任单位，一次性解决到位；因政策和条件等因素一时解决不了的，要做好思想教育和解释疏导工作，取得群众谅解；对无依无靠、生活困难的上访群众，要实行政府救助，给予妥善解决；对坚持过高和无理要求的，要耐心细致地做好说服教育工作，劝其息诉罢访。