吴剑锋
华山景区近日出台新规定,凡六十岁以上老人在华山游客中心乘车登山时不用排队,可以直接进入购票厅购票乘车。黄金周期间,每天享受此待遇的老人达300至500人。闻之,感慨良多。
华山景区关爱老年人的情怀可赞。我国社会人口老龄化现象已经越来越严重,继承和发扬中华民族尊老、敬老的优良传统已成为社会广泛共识。然而,如何从细微处入手,使老年人时时处处得到理解、帮助和关爱,确实不是一件易事。华山风景区从购票、乘车等细微处入手,为关爱老年人树立了榜样,值得社会各界学习和推广。
华山景区实行爱老惠老措施,追求旅游服务的精细化亦可赞。景区最近提出了要把华山打造为“渭南的骄傲、陕西的符号、中国的圣山、世界的亮点”,使景区“一年有明显变化,三年有较大变化,五年建成国内一流景区”,令人鼓舞。远大的目标要靠扎扎实实地工作来实现,不仅要以深入、持久、细致和富有特色的宣传促销来吸引人们的眼球,更要靠无微不至、周到的服务来支撑,让每一个来华山旅游的客人在感受华山那令人震撼的奇险山水风光的同时,又能感受到华山人细心周到的服务,感受到家一般的温暖,让每一个来华山的客人都成为华山的义务宣传员。我们从华山人爱老惠老的服务细节上,看到了华山旅游业健康发展的信心和希望。
让人可赞的还有华山人经营理念的与时俱进。华山最近重推“华山论剑”品牌,开通了“英雄通道”,为青年学生和当地群众推出了优惠措施,如今又把经营管理的触角延伸到爱老惠老方面,可以说在经营管理方面做到了与时俱进,打了一组漂亮的“组合拳”。
同时,华山人强烈的社会责任意识也令人可赞。古人云“勿以善小而不为”,一个小小的爱老惠老措施,体现着“以人为本”的大义,体现着弘扬民族优秀文化传统的精神,体现着建设和谐社会的责任感和使命感,体现着成大事者,必从小事一点一滴做起的哲理,值得我们深思和借鉴。
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