渭南市地税局召开建局以来首次纳税服务工作专题会

2014-11-03 17:23:05 来源:渭南新闻网
     (记者 黄 玮)日前,市地税局召开了建局以来首次纳税服务工作专题会议。会议围绕服务科学发展、共建和谐税收的工作主题,决定以“四个突破”为主线,全方位提高服务纳税人的水平和能力。

  “四个突破”的主要内容包括:一是服务机制突破。建立“大服务”的工作格局,完善部门协调配合、高效运转的工作机制,汇聚资源、形成合力,促进纳税服务工作实现全员、全程、全方位,使纳税服务理念内化为干部的职业精神,外化为具体行动,成为每一位税务干部的自觉行动。二是服务内容突破。加大办税服务规范化力度,整合办税服务厅的服务功能,积极探索“一窗式”、“一站式”服务,建立“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”模式。深化信息技术应用,全面推广同城通办、网上报税、批量扣税等方式,最大限度方便纳税人。三是服务效能突破。建立完善纳税服务工作标准,逐项业务、逐个环节明确作业标准、工作流程、办理时限等要求,努力让纳税人办税省时、省心、省钱、省力。四是人员素质突破。建立服务岗位激励机制,提升服务岗位的使命感、荣誉感,切实提升窗口的服务形象和服务能力。落实评价考核制度,建立健全纳税人满意度调查评估机制,通过明察暗访、第三方调查等方式促进纳税服务能力和水平的提高。

编辑:M2O管控平台