韩城市桑树坪镇：探索网格化治理 解决群众“急难愁盼”

（记者：显辉 通讯员：李静）在开展党史学习教育过程中，韩城市桑树坪镇党委深刻把握“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”总目标，学思悟并重，知信行齐抓，落脚于办实事开新局，紧抓“我为群众办实事”，聚焦群众“急、难、愁、盼”问题，深入探索推行“镇、村（社区）、组（小区）、户”四级网格化服务管理体系，让群众诉求建议与基层网格末梢无缝衔接，实现群众诉求“件件有回音、桩桩有落实”。

找准“落脚点”，办好群众“急”事。建立群众诉求“限时办理”制度。接到诉求的网格员对群众反映的诉求，要小事快办，急事急办，限时办理。确需延长办理时限或需与上级网格员协助解决的，要向诉求人说明理由。1301名网格员对群众反映的各类诉求，小到村级管理、邻里纠纷，大到交通出行、营商环境，快速调查核实。已依规办理800余件，收集诉求877件，办结877件，化解群众矛盾纠纷21起。

理清“工作单”，解决群众“难”事。网格员围绕乡村振兴五大方面，深入村组开展“我为群众办实事”调查问卷活动，梳理出群众在住房、产业、政策信息宣传等9方面“难”事73个。坚持“每日一分析，每月一总结，一、二级网格员带头办”工作机制，采取“会商+调度”工作方法，解决群众“难”事。截止目前，一级网格员带头解决的问题，已完成45件；二级网格员自行解决的问题，完成20件，其余问题正在解决中。

拓宽“服务面”，做好群众“愁”事。网格员深入村（社区）、组（小区）、户，为群众提供法律援助，为行动不便、残疾的困难群众申请临时救助，为种植户提供技术培训，安排30余辆中巴车、私家车点对点接送老年群众接种疫苗，实现“一对一”困难帮扶。据统计，围绕群众“愁”事，共联合举办招聘活动3场次，帮助求职者提供就业岗位130多个，培训580人，新增临时救助139人，主动上门为50多名残疾人更换残疾证，帮助200位老人解决因身体不便或路途遥远不能接种的问题。

简化“流程线”，回应群众“盼”事。一、二级网格员通过“自查+群众查”的方式，对镇村（社区）业务办理工作过程中出现的制度不严格不规范、办事程序繁琐、办事效率不高、工作推诿扯皮等问题，分门别类逐步优化，简化办事流程，全面梳理办理事项清单32项，满足群众期盼的办事“只进一次门”、“最多跑一次”。

“民有所呼，我有所应。”桑树坪镇将始终坚持“一网统筹”，持续抓实、抓细、抓好网格化管理服务群众工作，做到全镇网格全覆盖、管理无盲区、服务零距离，为群众提供更多人性化、便捷化的服务，用心用情做好服务群众的“最后一米”。

来源：渭南广播电视台农业融媒中心

编辑：胡斌

初审：唐红萍

终审：张军涛